Service civique : mobilisation des personnes isolées et en situation de précarité

Entourage, c’est une association qui agit pour l’inclusion en créant du lien entre les personnes en situation de précarité et d’isolement et celles qui ne le sont pas.

Nous réunissons une communauté solidaire et inclusive grâce à des événements de convivialité et des actions de sensibilisation. Ces initiatives permettent de créer des espaces de rencontres, de déconstruire les préjugés et de favoriser l’engagement collectif autour du lien social.

Nous recherchons un volontaire en service civique pour rejoindre le Pôle Inclusion de l’équipe Sud-Est basée à Lyon. Nous coordonnons les actions Entourage dans 4 villes, en lien avec des bénévoles locaux : Lyon, Grenoble, Saint‑Étienne, Marseille.

Descriptif des missions

• 35% : Identifier et intégrer de nouvelles personnes en situation de précarité dans nos programmes
  • Animer des temps de présentation de nos programmes et outils, auprès des personnes en situation de précarité (permanences dans des structures sociales, webinaires ou présentation en physique d’Entourage Pro etc.)
  • Assurer le suivi des personnes rencontrées ou nouvellement inscrites (appels, messages) et les accompagner dans la prise en main de nos outils (application Entourage, plateforme Entourage Pro), les inviter à nos prochains événements.
• 25% : Mobiliser notre communauté sur nos événements
  • Activer le réseau de membres utilisateurs de notre application Entourage Local pour mobiliser des personnes isolées en précarité sur nos événements (invitations, envoi de messages privés/appels, rappels, suivi des inscriptions etc.)
  • Activer les membres utilisateurs de la plateforme Entourage Pro, pour qu’ils se mobilisent sur les différents événements (invitations, rappels sur le groupe Whatsapp, suivi des inscriptions etc.)
• 25% : Animer les communautés d’Entourage et assurer leur bon fonctionnement
  • Booster et suivre l’engagement des utilisateurs isolées en situation de précarité sur les outils d’Entourage (groupes de voisins des 4 villes sur l’application, plateforme Entourage Pro)
  • Être à l’écoute et fidéliser les communautés Entourage : envoi régulier de messages sur les groupes whatsapps, de mails d’information, de posts sur l’application (prochains événements, sondages, bons plans etc.)
  • En lien avec la Responsable inclusion et la Responsable de médiation sociale, orienter et répondre aux besoins des membres de la communauté en situation de précarité (modération des outils, réorientation vers des partenaires adaptés, recherche de l’information la plus pertinente pour la personne etc.)
  • Être le garant du respect de la charte du réseau sur Entourage Local et Entourage pro (valider, bloquer, réorienter des demandes entrantes sur son territoire)
• 15% : Participer à la vie d’équipe :
  • Animer ponctuellement des ateliers de sensibilisation, webinaires, team-building solidaire (1 fois/trimestre)
  • Animer des événements de convivialité (2 fois / trimestre)
  • Renseigner les outils de suivi de la communauté et de reporting des activités (émargement des participants et suivi dans la base de données Salesforce)

La répartition des missions est indicative.

Qualifications

• Intérêt pour les questions sociales, l’inclusion et l’ESS
• Bon relationnel, capacité à communiquer de manière claire et bienveillante, à l’écrit comme à l’oral, et à l’aise au téléphone
• Personnalité dynamique, avec envie de mobiliser et d’aller vers les autres
• Capacité d’adaptation et souplesse pour s’ajuster aux besoins du terrain
• Intérêt pour l’animation de communauté et l’organisation d’événements, en ligne et en présentiel
• Capacité à prendre des initiatives et à gagner progressivement en autonomie
• À l’aise avec les outils numériques du quotidien (e-mails, agendas partagés, suite Google, etc.)
• Une première expérience associative ou un intérêt pour l’accompagnement de publics en situation de précarité (atout apprécié)

Modalités et avantages

• Service civique d’une durée de 8 mois (fin août/début septembre 2026 à fin avril/début mai)
• 30 h/semaine du lundi au jeudi
• Rémunération minimum légale
• Prise en charge à 50 % de l’abonnement transport ou indemnité vélo
• Carte tickets restaurant Swile à hauteur de 8 € / jour travaillé (prise en charge à 60 % par l’employeur)
• 2 jours de congés par mois
• Télétravail : jusqu’à 2 jours de télétravail par semaine en fonction de l’autonomie