SECRÉTAIRE TECHNIQUE SAV (H/F)

Détail de poste

Spécialiste de l'intérim et du recrutement par secteur, LIP compte plus de 190 agences en France et à l'étranger. Nos agences d'emploi Tertiaire, Commerce & Ingénierie recrutent en CDI, CDD et intérim. Comptabilité, finance, vente, commerce, informatique. Tous les domaines sont concernés. Avec LIP, menez votre projet professionnel vers la réussite ! Nous recherchons pour l'un de nos clients, acteur reconnu dans l'installation et la maintenance d'équipements de cuisines professionnelles et de systèmes de froid industriel, un(e) Assistant(e) SAV pour renforcer son équipe toulousaine.

Vos missions principales

Gérer les appels entrants des clients et créer les dossiers d'intervention (tickets SAV).

Identifier le degré d'urgence des demandes et planifier efficacement les interventions techniques.

Assurer le suivi complet des tickets jusqu'à leur clôture, en lien avec les techniciens.

Collaborer étroitement avec l'équipe du service après-vente et le back-office administratif.

Maintenir une communication claire et professionnelle avec les clients tout au long du processus.

Gérer les réclamations, demandes complémentaires ou devis suite à une intervention.sur 39h

Le poste est basé à TOULOUSE