Secrétaire technique H/F
LA ROCHE SUR YON
il y a 4 jours
- Assurer le traitement administratif et la relation clients :
- Assurer l'accueil téléphonique du laboratoire.
- Assurer l'accueil physique des usagers, partenaires et prestataires.
- Gérer les boîtes de messagerie génériques du service : réception, analyse, orientation et suivi des demandes.
- Répondre aux sollicitations de premier niveau et orienter les interlocuteurs vers les services compétents.
- Gérer les demandes d'analyses :
- Réceptionner les demandes d'analyses et les échantillons.
- Vérifier la conformité des demandes et des échantillons selon les procédures en vigueur.
- Enregistrer les dossiers dans le système informatique du laboratoire (LIMS).
- Réaliser le scan et l'archivage numérique des documents.
- Assurer l'étiquetage et la traçabilité des échantillons.
- Réaliser les opérations de facturation :
- Éditer et transmettre les rapports d'analyses aux clients par courrier ou voie dématérialisée.
- Créer les comptes clients dans le logiciel métier.
- Éditer les avis des sommes à payer et les factures.
- Effectuer les opérations de rapprochement administratif et préparer les envois.
- Enregistrer et suivre les réclamations clients dans l'outil qualité.
- Participer au traitement des actions correctives liées aux réclamations.
- Assurer le classement et l'archivage des documents administratifs et techniques.
Entreprise
département de la vendée
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