Secrétaire social (H/F) - EC22135

Descriptif et missions

Saint-Denis, 2ème ville d’Île-de-France avec 140 000 habitants, est facilement accessible en transport en commun (métro, tram, RER, train). Son dynamisme social et culturel, sa population diverse et jeune, son leadership économique et ses équipements phares ou de proximité en font un des pôles d’attractivité de toute l’Île-de-France.

Le Service Social Municipal s’inscrit au sein de la Direction des Solidarités, du Développement Social et du CCAS.

Il est organisé autour d’un site central et de plusieurs antennes déconcentrées pour être au plus proche des habitants et des partenaires.

Le Service Social Municipal intervient dans le cadre d’une offre généraliste et multidimensionnelle.

Au sein d’une équipe pluridisciplinaire, le.la secrétaire social.e assure l’accueil physique et téléphonique des usagers en s’appuyant sur les collaborations internes et les partenaires spécialisés avec lesquels il. elle interagit. Premier contact de l’usager avec le service, le.la secrétaire social.e est à l’écoute de l’usager pour un premier niveau d’informations, mais aussi pour comprendre et apaiser les situations afin d’orienter les usagers vers les bons interlocuteurs.

Il.

Elle assure également la gestion administrative des dossiers sociaux en collaboration avec les travailleurs-euses sociaux-ales.

Sous la responsabilité de la responsable du service social municipal, vos missions vont s'articuler autour de 4 volets. De façon spécifique, il s'agira de :Accueil

Accueillir les usagers

Evaluer la demande des usagers

Recueillir les données nécessaires

Informer et orienter les usagers

Fixer les rendez-vous avec les assistants sociaux via un agenda partagé

Travail en équipe

Collaborer avec les travailleurs-euses sociaux-ales de l’équipe

Travailler en équipe au sein du pôle de secrétariat

Assurer la continuité de service en mutualisant les accueils au niveau du site central et sur les permanences décentralisées

Travail partenarial

Poser des actes professionnels sur les enjeux d’accès aux droits en s’appuyant sur les collaborations internes et points d’accès aux droits

Gestion des dossiers

Assurer l’ensemble des démarches nécessaires à l’avancée des dossiers en collaboration avec les travailleurs-euses sociaux.les

Instruire des dossiers d’aide financière en ligne dans le cadre du déploiement de différentes plateformes dématérialisées.

Assurer une veille sociale relative au traitement de ces dossiers : de la complétude jusqu’à la décision.

Profil recherché

Profil :Diplôme du Bac ou équivalent

Notions de base dans la législation sociale

Pouvoir gérer l’accueil d’un public en situation de détresse sociale

Grande capacité d’organisation

Savoir travailler en équipe et en partenariat

Infos complémentaires

Temps de travail : 38h25 CA + 18 RTTPrime annuelle + participation employeur Prévoyance et Mutuelle + CIAAccès au CNAS (comité national d’action sociale)

Avantages liés au poste

Avantages collectifs au travail

Prime de fin d’année

Congés supplémentaires

Restauration collective/titres restaurant

Compte-Epargne Temps

Prise en charge Mutuelle

Avancement de carrière/promotion

CPF-compte personnel de formation avantageux

Prise en charge frais trajet domicile-transport en commun

Abonnement CNAS ou FNASRégime indemnitaire

ARTTRIFSEEPCIACharte Handicap

Charte de la diversité

Charte pour l'égalité des hommes et des femmes (parité)

Gratification pour les médailles du travail

Description de la collectivité

Avec près de 150 000 habitants, Saint-Denis Pierrefitte est aujourd’hui la 2? ville d’Île-de-France après Paris. Territoire d’histoire et d’avenir, la ville connaît une profonde transformation urbaine, sociale et écologique, portée par une ambition forte de modernisation du service public et de proximité avec les habitants.

Accessible par un réseau dense de transports (métro, tramway, RER, bus), Saint-Denis Pierrefitte s’appuie sur une richesse culturelle unique, plus de 130 nationalités, un tissu associatif dynamique et des valeurs fortes de solidarité et d’innovation publique.

Près de 4 000 agents œuvrent chaque jour au service des habitantes et des habitants dans un environnement stimulant, engagé et en constante évolution.

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