Secretaire polyvalente (H/F)

Accueil centre paramédicale et espace fangothérapie Missions principales :

1. Accueil physique et téléphonique des patients :

o Assurer l'accueil chaleureux et bienveillant des patients à leur arrivée au centre.

o Répondre aux appels téléphoniques avec courtoisie et efficacité, en respectant les normes et les standards d'Exuvie.

o Prendre en charge les demandes d'information des patients et orienter vers les services concernés si nécessaire. 2

o Planifier et organiser des moments conviviaux (happy hours) destinés aux patients afin de favoriser les échanges et la détente.

o S'assurer que ces moments soient en adéquation avec la philosophie d'Exuvie, en créant un environnement bienveillant et relaxant. 3

o Accueillir les patients dans le salon social, veiller à ce qu'ils se sentent à l'aise.

o Proposer et servir des boissons aux patients (eau, thé, café) en respectant les règles d'hygiène et de présentation. 4. Préparation des soins (fangothérapie) :

o Préparer les produits de fangothérapie (cataplasmes d'argile), en suivant les protocoles établis.

o Remettre ces soins aux patients avec soin et professionnalisme.

o Récupérer les cataplasmes usagés après traitement et les préparer pour la stérilisation, en respectant les procédures d'hygiène strictes. 5

o S'assurer que les espaces d'accueil, le salon social et les zones de soins restent propres, ordonnés et agréables à tout moment.

o Veiller à ce que l'environnement de travail soit favorable aux soins et à la détente des patients. Compétences requises :

• Excellentes compétences relationnelles et sens du service.
• Capacité à organiser et animer des événements (happy hours) en favorisant la convivialité.
• Sens de la rigueur dans la gestion des soins et le respect des protocoles.
• Polyvalence et capacité à travailler en équipe.
• Bonne gestion des priorités et proact...