Secrétaire médicale à l'accueil des urgences H/F
Vous souhaitez exercer un métier polyvalent, au cœur de l’activité hospitalière, dans un environnement dynamique où la réactivité, l’organisation et le travail en équipe sont essentiels ?
Le service d’accueil des urgences du site de Chambéry recherche un(e) secrétaire à temps plein (100 %) pour participer au bon fonctionnement du service et contribuer à la qualité de la prise en charge administrative des patients.
Véritable acteur(trice) du parcours patient, vous assurez un accueil de qualité, veillez à la fiabilité des dossiers administratifs et accompagnez les équipes dans leurs activités quotidiennes.
Vos missions
- Assurer l’accueil physique et téléphonique des patients et de leurs interlocuteurs.
- Informer et orienter les patients au sein du service.
- Participer à la gestion des admissions hospitalières de 20 h à 8 h, ainsi que des entrées en coronarographie et en réanimation-déchocage.
Accueil et orientation des patients
- Assurer l’accueil physique et téléphonique des patients et de leurs interlocuteurs.
- Informer et orienter les patients au sein du service.
- Participer à la gestion des admissions hospitalières de 20 h à 8 h, ainsi que des entrées en coronarographie et en réanimation-déchocage.
Gestion administrative et facturation
- Créer et compléter les dossiers administratifs informatisés, dans le respect des procédures institutionnelles et des règles d’identitovigilance.
- Utiliser le logiciel PASTEL conformément aux procédures et supports de formation en vigueur.
- Saisir les informations relatives à la couverture sociale des patients et vérifier les justificatifs nécessaires.
- Appliquer les règles de facturation en vigueur.
- Copier, scanner et intégrer les pièces justificatives aux dossiers.
- Corriger et reprendre les dossiers de venues incomplets ou présentant des anomalies de facturation.
Suivi médico-administratif
- Préparer et/ou rédiger les certificats médicaux.
- Saisir les actes CCAM/NGAP selon les indications médicales.
- Contrôler l’exhaustivité des données PMSI tous les quinze jours.
Organisation et fonctionnement du service
- Assurer la gestion des courriers internes et externes.
- Gérer la boîte mail du service et les échanges via Monsisra.
- Assurer le suivi des stocks et des fournitures.
- Vérifier les mises à jour des documents internes et leur conformité à la charte graphique.
Cette liste de missions n’est pas exhaustive et pourra évoluer en fonction des projets du service et des organisations mises en place.
CONDITIONS PROPOSEES
Le poste s'inscrit dans une organisation assurant une continuité de fonctionnement 24 h/24 et 7 j/7.
Temps de travail : 37 h 30 par semaine.
- Horaires : vacations de jour de 7 h 30 et vacations de nuit de 10 heures.
Pause méridienne : 35 minutes.
- Rémunération : à partir de 1 800 € nets par mois avant impôt pour un temps plein, auquel s’ajoutent des primes selon les conditions applicables au poste. Rémunération complémentaire selon les horaires effectués et les dispositifs en vigueur au sein de l’établissement
- Congés : 25 jours de congés annuels et 14 jours de RTT par an pour un temps plein.
- Avantages sociaux : accès aux prestations du CGOS.
- Vie du personnel : possibilité d’adhérer à l’Amicale du personnel.
Cette organisation nécessite une capacité d'adaptation aux différents horaires et aux contraintes propres au fonctionnement d'un service d'urgences.
Compétences recherchées
Pour réussir dans ce poste, vous disposez idéalement des compétences suivantes :
- Maîtrise des techniques d’accueil et de communication.
- Excellente maîtrise de l’orthographe, de la grammaire et de la frappe.
- Connaissance de la terminologie médicale de base.
- Maîtrise des outils bureautiques Word, Excel et Outlook.
- Connaissance des logiciels métiers Crossway, Urqual et Monsisra.
- Connaissance des normes rédactionnelles et des règles de présentation des documents.
- Connaissance des règles relatives aux archives, au classement et à l’archivage.
- Connaissance des droits des usagers du système de santé.
Qualités professionnelles attendues
Au-delà des compétences techniques, ce poste nécessite des qualités humaines indispensables à un environnement hospitalier exigeant :
- Rigueur et organisation : assurer un suivi fiable des dossiers et respecter les procédures.
- Réactivité et adaptabilité : gérer les priorités et faire face aux situations variées.
- Qualités relationnelles : accueillir avec professionnalisme, écouter et analyser les demandes.
- Diplomatie et disponibilité : communiquer avec des interlocuteurs multiples dans un contexte parfois urgent.
- Discrétion professionnelle : respecter strictement le secret professionnel et la confidentialité des informations.
- Esprit d’équipe : contribuer à une collaboration efficace avec l’ensemble des professionnels du service.
Pourquoi rejoindre notre service ?
Rejoindre le secrétariat des urgences, c’est intégrer un environnement stimulant, au sein duquel la polyvalence, la coordination et la qualité de l’accueil occupent une place essentielle.
C’est aussi exercer une fonction indispensable au bon fonctionnement du service et contribuer, chaque jour, à la fluidité du parcours administratif des patients, en lien étroit avec les équipes soignantes et les autres professionnels hospitaliers.