Secrétaire du service social H/F

Le Crous de l'académie de Créteil est un établissement public administratif régi par le décret n° du 29 juillet 2016 relatif aux missions et à l'organisation des œuvres universitaires. Le Crous est placé sous la tutelle du ministère de l'enseignement supérieur et de la recherche. Il remplit une mission de service public à vocation sociale. Il existe 26 Crous en France regroupés au sein d'un réseau animé par le Cnous (Centre National des Oeuvres Universitaires et Scolaires).

Missions principales :

Sous l'autorité de la Conseillère technique, le/la secrétaire de service social a pour principales missions l'accueil, l'information et l'accompagnement social des étudiants afin de leur permettre de s'adapter aux spécificités de la vie universitaire et, à plus long terme, de s'insérer dans la vie professionnelle.

Description du poste :

• Assurer un accueil physique ou téléphonique ;
• Écouter, informer, accueillir et orienter les étudiants de l'académie vers le service approprié ;
• Gérer les agendas (absences, maladie, réunions, permanences, congés, etc.) ;
• Contribuer à la mise à jour de la documentation du service et de celle destinée aux étudiants ;
• Gérer le stock des fournitures ;
• Gestion des urgences sociales : boîte mail mise à disposition et prise en charge immédiate de l'étudiant en situation d'urgence orienté par les partenaires extérieurs ou les travailleurs sociaux ;
• Créer et gérer les fiches étudiantes, les commissions et le tableau de bord dans SAGA ;
• Assurer le suivi, après chaque période de vacances scolaires, des crédits d'aide en lien avec l'agence comptable et la CTSS ;
• Valider les demandes de repas à un euro via DAE (commission, extraction et validation) ;
• Amélioration des productions écrites : compte rendu de réunion, tableau Excel, tableau Word ;
• Lien avec les partenaires extérieurs : envoi des invitations, présentation du service et de l'institution, réponse aux éventuelles sollicitations des partenaires politiques et institutionnels ;
• Faire un premier tri dans les demandes de rendez-vous avec l'AS adjointe et faire remonter à la responsable de service les candidats sélectionnés ;
• Répondre aux demandes de stage des AS avec la référente formation (appel à candidature, gestion des plannings, gestion des conventions).

Compétences :

Savoirs

• Connaissance des missions du CROUS de Créteil ;
• Connaissance des structures de l'Enseignement supérieur ;
• Connaissance des dispositifs d'aides aux étudiants ;
• Connaissance des différents partenaires extérieurs (MDD, associations caritatives, Conseil départemental, Conseil régional, CCAS, etc.).

Savoir-faire technique

• Maîtrise de l'outil informatique (Word, Excel, courrier électronique, Internet, Publisher) et des applications SAGA, Brique-RV, AGLAE, DAE.

Savoir-être

• Sens du relationnel ;
• Capacité d'adaptation ;
• Aptitude au travail en équipe et en partenariat avec d'autres services (y compris extérieurs au CROUS) et partenaires ;
• Capacité d'écoute ;
• Respect de la confidentialité des informations recueillies ;