Secrétaire de service social F/H (Nouvelle fenêtre)

Le secrétaire de Service Social a la charge de l'accueil physique et téléphonique, du suivi administratif et numérique des dossiers des usagers en collaboration avec les travailleurs sociaux, en lien avec la spécificité des Territoires.

Responsabilités principales :

• Accueil physique et téléphonique, renseignement, orientation des publics vers les partenaires et les dispositifs compétents
• Pré-évaluation de la demande de l’usager et/ou des familles
• Accompagnement administratif et numérique des usagers en lien avec les travailleurs sociaux et les partenaires
• Assiste un ou plusieurs travailleurs sociaux dans l’organisation de leur activité (organisation et suivi des réunions, mise à jour des dossiers, statistiques, outils de suivi)
• Gère les rendez-vous et plannings des travailleurs sociaux
• Utilise le logiciel métier
• Assure les tâches administratives courantes
• Prospecte, collecte et diffuse des informations relatives à l'activité du service
• Participe à l’organisation des actions collectives
• Contribue et veille au suivi des dispositifs et à la gestion des instances
• Participe à la continuité du service public

Activités spécifiques

• Le suivi d'opérations comptables pour la régie du Territoire
• La logistique des locaux en lien avec le Territoire

Compétences techniques

• Savoir accueillir tout public
• Savoir analyser les demandes des usagers
• Avoir des capacités rédactionnelles
• Savoir prioriser ses tâches
• S'adapter aux évolutions de service
• Maîtriser l'outil informatique et les techniques de base du secrétariat

Compétences relationnelles

• Être disponible
• Capacité d’adaptation et d’organisation
• Avoir le sens du travail en équipe
• Repérer et entretenir des relations partenariales
• Travailler en fonction des directives et procédures
• Avoir le sens du service public

Connaissances requises

• Connaissance du Service public, du Département
• Connaissance des dispositifs de l’action sociale du Département

Spécificités

• CDD de 5 mois
• Formation de secrétariat
• Expériences professionnelles souhaitées : intérêt pour l'intervention sociale et le contact avec le public.
• Travail en bureau avec horaires réguliers et amplitude variable selon les besoins
• Grande disponibilité
• Risques d’incivilités
• Respect des obligations de discrétion et de confidentialité