Secrétaire d’équipe (H/F)

Qui sommes-nous ?

Chef de file de l’action sociale, de la protection de la petite enfance à l’accompagnement du grand âge en passant par l’insertion des personnes éloignées de l’emploi, le département de l’Orne cultive les valeurs d’entraide, de partage et de solidarité pour ses 280 000 habitants.

La préservation du cadre de vie est aussi un des piliers de l’action du département avec la mise en valeur de son environnement au travers de ses espaces naturels sensibles mais aussi le bien‑être et l’éveil de tous en investissant massivement dans ses collèges, la culture pour tous et les nombreux loisirs comme son important réseau de voies vertes.

Vivre et travailler pour l’Orne c’est se rendre utile au plus grand nombre, tout en s’assurant un cadre de vie plein d’équilibre avec une large palette de métiers ouverts à tous.

Votre mission au quotidien

Votre journée ne se ressemble jamais vraiment… et c’est ce qui fait le sel du poste. Vous êtes au cœur de la délégation territoriale et vous accompagnez les travailleurs sociaux dans leur quotidien.

Vous assurez un véritable rôle de soutien administratif et technique . Vous rédigez, mettez en forme et suivez des rapports , des courriers et différents documents. Vous savez aller vite, mais surtout bien. La qualité de vos écrits compte autant que leur clarté.

Vous gérez la vie des dossiers sociaux , qu’ils soient en version papier ou numérique. Vous ouvrez, mettez à jour, classez, archivez. Dit comme ça, ça paraît classique… mais en réalité, vous êtes le garant de la fiabilité de l’information . Et ça, pour les équipes de terrain, c’est essentiel.

Vous contribuez aussi à la circulation de l’information. Vous mettez à jour et diffusez les éléments utiles aux travailleurs sociaux. Vous facilitez leur quotidien, vous fluidifiez les échanges. En résumé, vous faites gagner du temps à tout le monde.

Vous participez à l’organisation du travail des équipes, notamment en gérant les agendas . Vous coordonnez, ajustez, anticipez. Et quand un imprévu arrive (parce qu’il y en a toujours), vous savez réagir sans perdre le fil.

Vous intervenez également sur le plan logistique , en accompagnant la mise en place d’actions collectives. Vous êtes dans les coulisses… mais sans vous, rien ne se met en place correctement.

Vous suivez l’activité grâce à des tableaux de bord que vous tenez à jour. Vous gardez une vision claire des échéances, des priorités, des dossiers en cours.

Et parce que l’esprit d’équipe est essentiel, vous assurez la continuité du service en prenant le relais de vos collègues si besoin. Ici, on se serre les coudes.

Vous êtes aussi en première ligne sur l’accueil du public . Que ce soit en face‑à‑face ou au téléphone, vous écoutez, vous analysez les demandes, vous évaluez leur urgence . Vous prenez des rendez‑vous, vous orientez, vous rassurez. Vous êtes souvent le premier contact… et donc une première impression importante.

Vous accompagnez les usagers dans leurs démarches, vous les aidez à constituer leurs dossiers, vous leur expliquez les droits et dispositifs existants. Vous rendez les choses plus simples, plus accessibles.

Enfin, vous réalisez des instructions de dossiers de premier niveau , notamment sur des dispositifs comme le RSA ou les aides énergie. Vous intervenez concrètement dans le parcours administratif des usagers.

Vos compétences utiles

• Vous êtes naturellement rigoureux(se) et organisé(e) .
• Votre écoute et votre capacité d’observation vous permettent de comprendre rapidement les situations, même quand elles ne sont pas exprimées clairement.
• Vous savez prendre du recul. Vous faites preuve de distanciation .
• Vous avez de bonnes qualités rédactionnelles .
• Vous appréciez le travail en équipe et vous êtes à l’aise dans un fonctionnement en partenariat .
• Vous maîtrisez les outils informatiques et les techniques bureautiques.
• Vous avez une bonne connaissance des institutions , des dispositifs sociaux et des politiques publiques associées.
• Vous êtes titulaire d’un diplôme en secrétariat (Bac technique, BTS ou équivalent) et disposez du permis B .

Vos avantages

• Une rémunération adaptée à votre parcours avec un régime indemnitaire.
• Des formations, une communauté managériale, une analyse des pratiques professionnelles et des opportunités de mobilité interne.
• Journées des nouveaux arrivants et vœux au personnel.
• Soutien à la mobilité et un environnement de travail (réseaux de transport accessibles, pools de voitures et vélos électriques de service).
• Primes, prévoyance, assurance maladie complémentaire, prestations du CNAS comme des chèques vacances, des aides sportives et culturelles, une prime de rentrée scolaire.
• Flexibilité et équilibre travail‑vie privée : télétravail, horaires de travail flexibles.