Secrétaire commerciale

Description

STELLANTIS est la nouvelle nomination du Groupe PSA AUTOMOBILE résultant de la fusion avec le Groupe FCA AUTOMOBILE qui a eu lieu en janvier 2021. Stellantis &YOU est la filiale distribution du groupe, spécialisée dans la vente, l'entretien, la location et le dépannage des véhicules du groupe (Peugeot, Citroën, DS Automobiles, Opel, Fiat, Abarth, Alfa Romeo, Lancia, Jeep, RAM, …) dans toute l'Europe. Nos métiers sont ceux du commerce (Véhicules neufs et véhicules d'occasion) de l'après-vente (entretien, réparation, dépannage) et de la location.

Les Avantages

• Chèques cadeaux
• Mutuelle
• Plan d'épargne entreprise
• Tickets restaurants
• Remboursement des transports à 50%

Missions

Le/la secrétaire commercial(e) automobile assure le suivi administratif et commercial des ventes de véhicules neufs et/ou d’occasion. Il/elle garantit la bonne gestion des dossiers clients, de la commande à la livraison du véhicule, en lien avec les équipes commerciales et les services internes.

Les Enjeux Du Poste

• Assurer la fiabilité et la conformité administrative des dossiers de vente
• Garantir une expérience client fluide et professionnelle de la commande à la livraison
• Contribuer à la performance commerciale de la concession par un suivi rigoureux des ventes
• Respecter les délais de traitement pour optimiser la satisfaction client
• Faciliter la communication entre les différents services internes

Profile

Activités Générales

• Gestion administrative quotidienne
• Gestion d’un planning et suivi d’actions
• Contrôler les dossiers de commande.
• Assurer le suivi des dossiers entre la signature de la commande et l’arrivée du véhicule en concession.
• Traiter la commande administrativement.
• Débloquer les véhicules
• Interroger service box pour le traitement des campagnes à minima 48h avant la livraison.
• Gérer le planning de livraisons, et prendre les RDV clients en formalisant le paiement par virement 72H à minima avant livraison.
• Réaliser les démarches d’immatriculation (CRONS/ANTS)
• Effectuer les DDG le jour de livraison.
• Réaliser la facturation en conformité avec le bon de commande signé du chef des ventes.
• Assurer le règlement des dossiers de crédit.
• Vérifier le traitement et contrôle RED avant archivage du dossier.
• Contrôler le règlement des clients (balances) avant archivage des dossiers
• Récupérer et intégrer dans Efficom l’Exit interview.

Outils & systèmes internes

• Gestion et utilisation quotidienne des outils informatiques de l’entreprise : Efficom, Cronos, Madd, Service Box, et outils Stellantis spécifiques

Environnement

Poste exercé au sein d’un site automobile à forte activité. Environnement multi-marques et multi-interlocuteurs nécessitant une grande capacité d’adaptation et de coordination. Gestion de volumes administratifs importants, avec des pics d’activité. Manipulation d’informations sensibles et confidentielles impliquant une posture professionnelle irréprochable. Utilisation d’outils spécifiques au groupe nécessitant une bonne aisance digitale.

Avantages divers liés au groupe

Prise en charge mutuelle, tickets restaurants, achat et location de véhicules neufs et d'occasion à tarif préférentiel, etc.