SECRETAIRE APRES VENTE CONCESSION AUTOMOBILE (H/F) LABEGE
Métier Intérim Toulouse recherche pour l'un de ses clients, concession automobile située à Labège, un(e) Secrétaire Après-Vente Automobile / Gestionnaire APV H/F.
Vous souhaitez intégrer une concession automobile et rejoindre une équipe dynamique au sein du service après-vente ? Cette opportunité est faite pour vous !
VOS MISSIONSAu sein du service Après-Vente (APV) de la concession, vous assurez le suivi administratif et commercial des interventions sur les véhicules.
Vos principales missions seront : Accueillir les clients au service Après-Vente, physiquement et par téléphone. Prendre les rendez-vous pour les opérations d'entretien, de réparation, de diagnostic ou de contrôle du véhicule. Identifier les besoins du client et recueillir les informations nécessaires concernant son véhicule. Créer et mettre à jour les dossiers clients et véhicules dans le logiciel de gestion de la concession. Assurer le suivi administratif des ordres de réparation. Préparer les dossiers avant l'intervention et vérifier les informations nécessaires à la prise en charge du véhicule. Établir ou préparer les devis et assurer leur suivi auprès des clients. Assurer le suivi des accords clients avant travaux complémentaires. Suivre l'avancement des interventions avec les réceptionnaires, techniciens et responsables d'atelier. Informer les clients de l'avancement des travaux et les prévenir lorsque leur véhicule est disponible. Préparer les éléments nécessaires à la facturation. Contrôler la conformité des dossiers avant clôture et facturation. Établir les factures et procéder à leur remise au client. Assurer le suivi des règlements et, selon l'organisation de la concession, des éventuels impayés. Gérer les dossiers de garantie constructeur et/ou les prises en charge. Constituer et suivre les dossiers liés aux assurances, expertises ou sinistres lorsque nécessaire. Assurer le classement et l'archivage des documents administratifs. Participer au suivi des indicateurs du service Après-Vente. Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation de la clientèle.
