Secrétaire/agent de réception (H/F)

Secrétaire/agent de réception

ARAJUFA France Victimes Réunion\n\n

Identification du poste

Intitulé : Secrétaire/agent de réception

Localisation : Saint-Pierre

Rattachement hiérarchique : Direction de l'association

Supérieur direct : Responsable Accès au Droit\n\n

Mission principale

Assurer l'accueil physique et téléphonique du public ainsi que le secrétariat administratif des services d'Accès au Droit, d'Aide aux Victimes et d'Administration Ad Hoc de l'association, dans le respect des procédures internes, de la confidentialité et des orientations de la direction.\n\n

Activités principales

Accueil du public

Accueillir, renseigner et orienter les usagers, partenaires et justiciables ;

Assurer l'accueil téléphonique et la gestion du standard ;

Analyser les demandes et organiser les rendez-vous des permanences internes et extérieures ;

Recueillir les informations nécessaires au traitement des demandes ;

Prioriser les situations urgentes ;

Orienter les personnes vers les partenaires compétents lorsque la demande ne relève pas du champ d'intervention de l'association ;

Garantir un accueil adapté à un public parfois en difficulté sociale, psychologique ou juridique.

Secrétariat administratif

Assurer la saisie informatique des données liées à l'activité ;

Réaliser les statistiques et tableaux de suivi ;

Élaborer les plannings de rendez-vous en lien avec les responsables de services ;

Participer à la constitution et au suivi des dossiers de demande d'aide juridictionnelle ;

Préparer et transmettre les courriers, requêtes et documents administratifs aux juridictions et partenaires ;

Participer au suivi administratif des procédures pénales, CIVI et SARVI ;

Effectuer les demandes de copies intégrales d'actes de naissance