Secrétaire / Agent de planification (H/F)

Les missions sont les suivantes :

Accueil physique et téléphonique des clients ;

Retransmission des appels et recueil des demandes ;

Recueil des premiers besoins, information et orientation des bénéficiaires, présentation des documents d'accueil (livret d'accueil, devis, contrat) ;

Constitution des dossiers permettant le suivi administratif et la prise en charge des interventions par les organismes concernés

Suivi des réclamations dans le respect des procédures de la démarche Qualité ;

Gestion du courrier ;

Saisie et mise en forme du courrier à émettre ;

Classement et archivage des courriers, des documents, des dossiers clients

Diffusion et affichage de documents ;

Préparation logistique des réunions ;

Secrétariat Assistance à la gestion des équipes et des services :

Planification des interventions : Réalisation des plannings sous la supervision du

responsable de secteur et la validation du/de la Président/e d'association ;

Mise à jour des tableaux de bord ;

Information de l'usager sur l'intervention et l'intervenant

Diffusion des plannings aux usagers/bénéficiaires ;

Gestion des absences ;

Information des clients en cas de modifications des plannings ;

Classement et archivage des courriers, des documents, des dossiers salariés ;

Saisie et transmission des données pour l'établissement de la paie et de la

facturation aux services supports ;

Participation aux astreintes départementales ;

Savoir-être :

Autonomie

Aisance relationnelle

Communication orale et écrite

Parfaite maitrise de l'outil informatique\n\n

Poste à mi-temps, basé à Figeac. Des déplacements sont à prévoir sur Lacapelle-Marival et Cajarc

Une première expérience dans le secteur médico-social sera un critère de sélection