Secrétaire administrative, service qualité (H/F)

Offre n° 208FBMV - Secrétaire administrative, service qualité (H/F)

Une entreprise de sécurité privée recrute une secrétaire administrative, principalement en charge du suivi qualité des sites sous surveillance.

Horaires : Poste en horaires de bureau : 9h00 - 17h30 (17h00 le vendredi). Poste en présentiel, pas de télétravail.

Missions principales

• Élaboration et mise en place des procédures internes et consignes
• Contrôle de la conformité des prestations réalisées par les agents
• Suivi téléphonique régulier des sites
• Création et gestion de tableaux de suivi et d'indicateurs qualité
• Analyse des incidents et mise en œuvre de plans d'actions correctifs
• Gestion des réclamations clients et suivi de leur satisfaction
• Suivi quotidien des prises de service et remontée des anomalies constatées (tenue professionnelle, consignes non respectées, etc.) auprès des agents et partenaires

Type de contrat: CDI. Contrat de travail. Durée du travail: 35 heures/semaine. Travail en journée. Travail selon un rythme irrégulier et des pics d'activité.

Rémunération

• Salaire brut : Mensuel de 2000 € sur 12 mois
• Complémentaire santé

Déplacements

Déplacements ponctuels.

Expérience

• Débutant accepté

Compétences

• Classer des documents
• Mettre à jour un dossier, une base de données
• Rédiger un rapport, un compte rendu d'activité
• Utiliser les outils numériques

Savoir‑être professionnels

• Avoir l'esprit d'équipe
• Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
• Faire preuve d'autonomie

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Activités de sécurité privée