Secrétaire - Accueil, suivi des adhérents et communication (H/F)

Offre n° 210LPHM – Secrétaire - Accueil, suivi des adhérents et communication (H/F)

Au service des artisans et entrepreneurs du bâtiment, la FFB 63 accompagne ses adhérents au quotidien dans leurs enjeux juridiques, sociaux, économiques, techniques, environnementaux et de formation. Implantée à Cournon-d'Auvergne, elle soutient les entreprises, défend leurs intérêts et favorise l’emploi local.

Administration et appui à la vie de la Fédération

• Assurer l'accueil téléphonique et la gestion du standard.
• Mettre à jour et fiabiliser la base de données des adhérents et prospects.
• Suivre administrativement les campagnes de communication et les actions de fidélisation.
• Participer à l'organisation logistique des réunions, commissions, formations et manifestations.
• Effectuer les tâches administratives nécessaires au bon fonctionnement des actions dont vous avez la charge.

Communication interne et externe

• Rédiger newsletters, articles, communiqués et autres documents destinés aux adhérents et partenaires.
• Concevoir et animer les publications sur les réseaux sociaux.
• Administrer et mettre à jour le site internet.
• Valoriser les événements, prises de position, services et actions de la Fédération.
• Concevoir supports de communication (visuels, affiches, invitations, flyers, vidéos courtes, présentations…).
• Développer les relations presse et contribuer à la visibilité médiatique.
• Proposer et expérimenter de nouveaux formats (podcasts, vidéos, contenus digitaux, animations).
• Assurer une veille sur les tendances de la communication, des réseaux sociaux et des outils numériques.

Fidélisation et animation du réseau d'adhérents

• Entretenir un contact régulier avec les adhérents pour recueillir leurs besoins.
• Conduire des campagnes de phoning pour assurer le suivi et orienter vers les services adaptés.
• Piloter les invitations aux réunions, formations, webinaires et événements.
• Assurer les relances téléphoniques et contribuer aux inscriptions.
• Mise en œuvre des actions de fidélisation et mesurer la satisfaction des adhérents.
• Coorganiser événements fédérateurs (afterworks, réunions de sections professionnelles, rencontres adhérents).
• Participer à l'amélioration continue de l'expérience adhérent et proposer de nouvelles actions d’engagement.

Type de contrat : CDD - 6 moisDurée du travail : 35h/semaine, travail en journée

Salaire : Selon profil

Déplacements : Ponctuels, zone départementale

Profil souhaité

Expérience

• Débutant accepté
• Bac+2 ou équivalents – Secrétariat – assistance direction (indispensable)
• Bac+2 ou équivalents – Commerce (indispensable)

Compétences

• Classer des documents
• Mettre à jour un dossier, une base de données
• Rédiger un rapport, un compte rendu d’activité
• Utiliser les outils numériques

Savoir‑être professionnels

• Être à l’écoute, faire preuve d’empathie
• Faire preuve d’autonomie
• Avoir le sens du service

Informations complémentaires

• Qualification : Agent de maîtrise
• Secteur d'activité : Activités des organisations patronales et consulaires

Employeur

6 à 9 salariés