SDM Endpoint (IT) / Freelance

Je suis à la recherche d'un(e) SDM Endpoint pour l'un de mes prestigieux clients :Statut : Freelance / Portage salarialeLocalisation : ParisDémarrage : ASAPMission longue durée

Vos missions :

• - Piloter la qualité de service des solutions Endpoint.
• - Assurer le suivi des incidents et demandes complexes.
• - Intervenir en tant que référent N3 sur les outils et services du périmètre.
• - Coordonner les équipes techniques et les parties prenantes métiers.
• - Garantir le respect des SLA et des engagements de service.
• - Produire les reportings et animer les instances de suivi.
• - Accompagner l'amélioration continue des services et des processus.

Environnement technique :

• - T-Rex
• - Proadstrak
• - Qualys
• - Outils Endpoint Management
• - Support N3
• - Environnement international