SDM / Chef de Projet Support & Assistance Utilisateurs – H/F

Dans le cadre d'une régie longue durée pour un acteur bancaire, nous sommes à la recherche d'un Ingénieur Système Windows N3 BUILD H/F

Objectif du poste / rôle

Assurer l’exploitation, le support et la construction d’infrastructures applicatives Microsoft utilisées par la banque (Windows Server, Active Directory, PKI, M365/EntraID, etc.).

Rendre opérationnels les niveaux N1/N2 via procédures et documentation pour limiter les escalades N3.

Travailler sur projets structurants internes à l’équipe Windows et sur projets métiers pour des clients internes ; exercer un rôle de conseil technique et de communication avec des interlocuteurs non techniques.

Responsabilités principales

Mettre en place des processus et procédures opérationnels (procédurer, analyser les incidents, documenter).

Assurer le support et l’escalade maîtrisée (intervenir en N2, limiter les interventions N3).

Déployer et maintenir les services Microsoft (Active Directory, Windows Server, PKI/ADCS, M365/EntraID, Intune).

Participer à la conception et au déploiement d’infras applicatives Microsoft (intégration avec virtualisation/stockage gérés par d’autres équipes).

Assurer le devoir de conseil et la vulgarisation technique auprès des clients internes.

Participer à la supervision et au monitoring (outil en place : Zabbix).

Compétences techniques requises (mentionnées dans l’entretien)

Connaissances M365 / EntraID et Intune.

Expérience avec Citrix (ferme Citrix) et notions d’intégration poste de travail.

Supervision : connaissance de Zabbix (outil utilisé).

Connaissance des protocoles d’authentification : Kerberos, NTLM ; notions de fédération d’identité (ADFS) et des protocoles d’authentification (SAML / OpenID/OAuth évoqués).

Connaissances réseau/DNS (SRV records) et SMB/CIFS/DFS (gestion des partages, SPN/Kerberos).

Notions d’équipements d’accès/applicatifs cités dans la discussion : Netscaler

Compétences comportementales / soft skills

Communication claire et capacité de vulgarisation technique vers des non-spécialistes (qualité fortement recherchée par les architectes).

Autonomie et capacité à être rapidement opérationnel (le client souhaite des profils peu besoin de montée en formation prolongée).

Capacité à monter en compétences rapidement sur sujets manquants si nécessaire.

Travail en équipe et collaboration avec architectes / autres pôles (virtualisation, stockage, etc.).

Critères d’éligibilité / priorités du recrutement

Profil opérationnel, déjà autonome sur Active Directory/PKI et technologies Microsoft.

Capacité à expliquer clairement les concepts ; les difficultés de vulgarisation peuvent être éliminatoires selon les architectes.

Une expérience préalable en environnement bancaire ou infrastructure critique est un plus implicite au regard du contexte.

Les Protocoles : Kerberos, NTLM, SAML