SAV - Logistique Magasin H/F

Offre d'emploi : Logisticien/SAV en Alternance (Septembre 2025)

FNAC CHAMBOURCY

Alternance - Apprentissage ou contrat professionnalisation

Durée du contrat : 12 à 24 mois

Votre périmètre :

Rattaché(e) au responsable du département SAV Logistique, vous réalisez avec fiabilité les opérations de réception, contrôle, stockage et préparation des produits en vue de leur délivrance.

Vos missions principales :

Gestion des stocks :

• Contrôler les livraisons et participer à la recherche des écarts des stocks.
• Ranger et mettre en rayon les produits selon les consignes données.
• Participer aux inventaires.

Service client :

• Accueillir et informer les clients sur les services du magasin et Fnac.com.
• Délivrer les produits et commandes avec fiabilité et rapidité.
• Résoudre les litiges clients.
• Vous accueillez et informez les clients des services du magasin et leur délivrez les produits et les commandes Fnac.com.

Retours et expéditions :

• Participer à la gestion du SAV.
• Préparer les expéditions des retours dans le respect des conditions fournisseurs.
• Déclarer les litiges transporteurs

Votre profil :

• Vous préparez un diplôme de niveau Bac à Bac +2.
• Vous appréciez travailler au contact du client.
• Expérience dans le domaine de la logistique, idéalement dans la distribution.
• Sens du service client, ouverture au changement et force de proposition.