SAV, Avant-vente & formations clients

Notre mission : Assurer la Sérénité de nos clients

Notre rôle: être à leurs côtés et les accompagner tout au long de la vie de nos produits. Nos équipes sont à proximité de nos clients dans toute la France. Au téléphone, sur le web ou sur le terrain: elles accompagnent professionnels comme particuliers dans la mise en œuvre de nos produits.

Domaines d’intervention :

• Assistance technique
• Distribution de pièces détachées
• Dépannage sur le terrain de nos produits jusqu’à leur fin de vie

Cet accompagnement 360 nous permet de détecter les préoccupations et besoins de nos clients, pour y répondre au mieux. Le plus: notre regard expert et notre connaissance des clients nous permettentégalement de nourrir les phases de conception des produits, en participant aux projets de développement.

Bac à Bac+5 avec une expérience dans les fonctions suivantes:

• Technicien frigoriste / chauffagiste, Responsable technique
• Métiers de la relation client : gestionnaire de la relation client, assistant de planification, assistant logistique
• Conseiller technique client
• Formateur, responsable de centre de formation