SAP ERP Support Intern – End-User Champion

Chez Roche, vous pouvez être vous-même et être apprécié pour les qualités uniques que vous apportez. Notre culture encourage l'expression personnelle, le dialogue ouvert et les connexions authentiques, où vous êtes valorisé, accepté et respecté pour ce que vous êtes, vous permettant de prospérer tant personnellement que professionnellement. Voici comment nous visons à prévenir, arrêter et guérir les maladies et à garantir à chacun l'accès aux soins de santé aujourd'hui et pour les générations à venir. Rejoignez Roche, où chaque voix compte.

La position

In this role, you will maintain and support the daily activities of the Integrated Support Team with wide process knowledge and cross-functional collaboration. Interns in this role are expected to offer a high level of customer service as the first point of contact for internal customers and maintain a close collaboration with the second level and other teams to ensure efficient and timely service delivery. You will be responsible for providing customer service support to Roche affiliates in relation to the SAP S4/Hana ERP system. You will follow the instructions in a timely manner of the Cluster Section Lead regarding the daily work.

• Providing timely support, guidance and high level of customer service to internal customers regarding incoming queries about the ERP system in order to ensure timely resolution and customer satisfaction
• Acting as the entry level and first point of contact for the end users and providing end to end support to them in alignment with the global framework
• Providing end user support via hotline and ensuring business continuity in written format as well (ticketing, chat)
• Staying curious, open-minded and always willing to learn more

What you can bring to our team:

• Ongoing university studies in Hungarian University
• Available for 25-30 hours per week
• You have an excellent command of English and German and outstanding communication skills
• You have a customer oriented mind-set and you are creative, enthusiastic, pro-active and open to taking over new tasks
• You are willing to learn and develop and you are open for further career opportunities within Roche
• It is an advantage if you have experience in a shared service environment, preferably customer service area
• You are organized, detail-oriented, self-motivated, with the ability to easily transition between multiple tasks and problem solve thoughtfully
• You are a strong team player with ability to work in a virtual team environment
• Ability to work across multi-cultural regions as part of a global team in a changing environment

Why you should join us:

• Wide range of training & learning opportunities
• Great, people-focused company culture
• Social event opportunities

Qui nous sommes

Un avenir plus sain nous pousse à innover. Ensemble, plus de 100 000 employés à travers le monde sont dédiés à faire progresser la science et à garantir à chacun l'accès aux soins de santé aujourd'hui et pour les générations à venir. Nos efforts aboutissent à plus de 26 millions de personnes traitées avec nos médicaments et plus de 30 milliards de tests réalisés avec nos produits de Diagnostique. Nous nous encourageons mutuellement à explorer de nouvelles possibilités, à favoriser la créativité et à conserver nos grandes ambitions, afin de fournir des solutions de santé qui changent des vies et ont un impact mondial.

Construisons ensemble un avenir plus sain.

Roche est un employeur offrant l'équité en matière d'emploi.