Salesforce CRM Business Lead

Dé un paso adelante y deje que Edenred le sorprenda. Cada día, ofrecemos soluciones innovadoras para mejorar la vida de millones de personas, conectando a empleados, empresas y comerciantes de todo el mundo. Sabemos que hay cientos de formas de que crezcas. Con nosotros, ampliarás tus habilidades en un entorno multicultural, desafiante y dinámico. Atrévase a unirse a Edenred y prepárese para prosperar en una empresa global que le ofrecerá un sinfín de oportunidades. En Edenred todo gira en torno a la meritocracia. Vienes como eres y contribuyes. De hecho, el Grupo Edenred reconoce, contrata y desarrolla todos los talentos y singularidades. Nos comprometemos a evitar toda forma de discriminación y a ofrecer a todos nuestros candidatos igualdad de oportunidades independientemente de su sexo y expresión de género, discapacidad, origen, creencias religiosas y orientación sexual o cualquier otro criterio.

CONTEXTE

Au sein de l’équipe Revenue Engine de la Business Line Benefits & Engagement Solutions, vous intervenez sur des sujets clés de structuration, d’efficacité commerciale et de transformation des outils CRM à l’échelle internationale. Vous contribuez à aligner les outils, les processus et les usages afin d’améliorer durablement la performance des équipes commerciales. Dans ce cadre, vous représentez l’équipe Revenue Engine sur les sujets CRM et êtes en charge de garantir que les solutions mises en place sont cohérentes, structurées et alignées avec les besoins du business. Vous intervenez comme un point de convergence entre les équipes Sales, les équipes locales et les équipes techniques, avec une responsabilité forte sur la qualité des décisions et leur impact opérationnel.

VOTRE ROLE

1. 1. Garantir l’alignement business des solutions CRM Comprendre les enjeux commerciaux et les spécificités des différents marchés Recueillir, structurer et challenger les besoins des équipes S’assurer que les évolutions CRM répondent aux besoins business de manière cohérente et scalable Arbitrer et prioriser les demandes en lien avec les enjeux globaux de la Business Line Contribuer à l’harmonisation des processus commerciaux à l’échelle internationale
2. 2. Piloter l’évolution du CRM en lien avec les équipes techniques Traduire les besoins business en évolutions CRM claires et actionnables Co-construire la roadmap CRM avec les équipes tech / produit Garantir la cohérence des évolutions dans un environnement multi-pays Participer aux arbitrages entre besoins business, contraintes techniques et priorités globales
3. 3. Piloter l’adoption et accompagner le changement Définir et déployer une stratégie d’adoption CRM à l’échelle globale Concevoir des parcours de formation adaptés (Sales, managers, relais locaux) Structurer et animer un réseau d’ambassadeurs CRM dans les différents pays Identifier les freins à l’adoption et mettre en place des plans d’action Suivre les KPIs d’usage et piloter les actions d’amélioration
4. 4. Piloter des initiatives CRM transverses Gérer plusieurs projets CRM en parallèle (priorisation, planning, delivery) Coordonner les parties prenantes (Sales, Ops, IT, Data, Compliance, équipes locales) Structurer les modes de fonctionnement (gouvernance, rituels, process) Assurer un reporting clair sur l’avancement et les impacts

VOTRE PROFIL

• 3 à 5 ans d’expérience en Revenue Operations, Sales Ops, CRM ou Conseil
• Très bonne compréhension des enjeux commerciaux (process de vente, pipeline, organisation Sales)
• Expérience concrète sur Salesforce (usage avancé)
• Expérience en gestion de projets transverses, idéalement en environnement international
• Capacité à structurer, prioriser et challenger
• Excellentes compétences en communication et en influence
• Anglais courant indispensable

Mentalité Edenred - Somos una compañía única. Estamos buscando nuevos compañeros que se sumen a la aventura Edenred con nuestra misma intensidad y pasión. Te sentirás muy cómodo aquí porque que nos gusta dejar atrás los límites, mejorar, crecer y ganar constantemente. Nuestros equipos necesitan de hombres y mujeres que compartan nuestra ambición, que busquen acción, que nos desafíen a nosotros y a sí mismos para seguir avanzando día a día. Nuestros equipos necesitan de hombres y mujeres que quieran vibrar con nosotros.