Salesforce CRM Business Lead
## Salesforce CRM Business Lead
Haelocations: France - Issy les Moulineauxtime type: Kokopäiväinenposted on: Julkaistu tänäänjob requisition id: JR Ota askel eteenpäin ja anna Edenredin yllättää sinut.
Toimitamme joka päivä innovatiivisia ratkaisuja, jotka parantavat miljoonien ihmisten elämää ja yhdistävät työntekijät, yritykset ja kauppiaat ympäri maailmaa.
Tiedämme, että sinulla on sata tapaa kasvaa. Meillä voit laajentaa taitojasi monikulttuurisessa, haastavassa ja dynaamisessa ympäristössä.**Uskalla liittyä Edenrediin ja valmistaudu kukoistamaan globaalissa yrityksessä, joka tarjoaa sinulle loputtomasti mahdollisuuksia.**Edenredissä on kyse meritokratiasta. Tulet sellaisena kuin olet ja annat panoksesi. Edenred-konserni tunnustaa, rekrytoi ja kehittää kaikkia kykyjä ja erityispiirteitä.
Olemme sitoutuneet estämään kaikenlaisen syrjinnän ja tarjoamaan kaikille hakijoillemme yhtäläiset mahdollisuudet sukupuolesta ja sukupuolen ilmaisusta, vammaisuudesta, alkuperästä, uskonnollisesta vakaumuksesta ja seksuaalisesta suuntautumisesta tai muista kriteereistä riippumatta.**CONTEXTE**Au sein de l’équipe Revenue Engine de la Business Line Benefits & Engagement Solutions, vous intervenez sur des sujets clés de structuration, d’efficacité commerciale et de transformation des outils CRM à l’échelle internationale.
Vous contribuez à aligner les outils, les processus et les usages afin d’améliorer durablement la performance des équipes commerciales.
Dans ce cadre, vous représentez l’équipe Revenue Engine sur les sujets CRM et êtes en charge de garantir que les solutions mises en place sont cohérentes, structurées et alignées avec les besoins du business.
Vous intervenez comme un point de convergence entre les équipes Sales, les équipes locales et les équipes techniques, avec une responsabilité forte sur la qualité des décisions et leur impact opérationnel.**VOTRE ROLE****1. Garantir l’alignement business des solutions CRM**
- Comprendre les enjeux commerciaux et les spécificités des différents marchés
- Recueillir, structurer et challenger les besoins des équipes
- S’assurer que les évolutions CRM répondent aux besoins business de manière cohérente et scalable
- Arbitrer et prioriser les demandes en lien avec les enjeux globaux de la Business Line
- Contribuer à l’harmonisation des processus commerciaux à l’échelle internationale**2. Piloter l’évolution du CRM en lien avec les équipes techniques**
- Traduire les besoins business en évolutions CRM claires et actionnables
- Co-construire la roadmap CRM avec les équipes tech / produit
- Garantir la cohérence des évolutions dans un environnement multi-pays
- Participer aux arbitrages entre besoins business, contraintes techniques et priorités globales**3. Piloter l’adoption et accompagner le changement**
- Définir et déployer une stratégie d’adoption CRM à l’échelle globale
- Concevoir des parcours de formation adaptés (Sales, managers, relais locaux)
- Structurer et animer un réseau d’ambassadeurs CRM dans les différents pays
- Identifier les freins à l’adoption et mettre en place des plans d’action
- Suivre les KPIs d’usage et piloter les actions d’amélioration**4. Piloter des initiatives CRM transverses**
- Gérer plusieurs projets CRM en parallèle (priorisation, planning, delivery)
- Coordonner les parties prenantes (Sales, Ops, IT, Data, Compliance, équipes locales)
- Structurer les modes de fonctionnement (gouvernance, rituels, process)
- Assurer un reporting clair sur l’avancement et les impacts**VOTRE PROFIL**
- 3 à 5 ans d’expérience en Revenue Operations, Sales Ops, CRM ou Conseil
- Très bonne compréhension des enjeux commerciaux (process de vente, pipeline, organisation Sales)
- Expérience concrète sur Salesforce (usage avancé)
- Expérience en gestion de projets transverses, idéalement en environnement international
- Capacité à structurer, prioriser et challenger
- Excellentes compétences en communication et en influence
- Anglais courant indispensable
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