ROADIA - Conseiller / Conseillère gestion sinistres (H/F)

Offre n° ROADIA - Conseiller / Conseillère gestion sinistres (H/F)

Adenes, groupe international d'expertise après sinistre, est à la recherche d'un Gestionnaire Centre Client F/H pour venir renforcer sa filiale automobile, ROADIA, issue du rapprochement entre CREATIV et KPI.En tant que Gestionnaire Centre client, vous jouez un rôle essentiel dans la gestion des dossiers sinistres en apportant votre soutien administratif et organisationnel à nos experts.A ce titre, vos missions consistant à :Assurer l'accueil des assurés au sein de l'agenceVérifier la conformité de la mission réceptionnéeQualifier les dossiers : analyser les pièces du dossier, vérifier les garanties souscrites au contrat d'assurance, la cause du sinistre, l'étendue des dommages et l'enjeu estiméOrganiser et planifier les rendez-vous d'expertise avec les sinistrésGarantir la relation avec les sinistrés, répondre aux appels téléphoniques et aux courriels des clients, en leur fournissant des informations précises et en les orientant vers les ressources appropriées.Issu d'une formation dans le domaine de la Relation client (commerce-vente, marketing, communication) vous avez idéalement démontré vos compétences relationnelles lors d'une première expérience en centre d'appels (stages et alternances compris).Doté d'une bonne communication à l'oral et à l'écrit, vous maitrisez les outils informatiques (SI, Gestion Electronique de Documents)Nous apprécierons chez vous :Sens du service client et capacité à apporter une aide précieuse aux sinistrés.Excellentes compétences en communication et organisation.Capacité à travailler sous pression et à gérer plusieurs dossiers simultanément.Votre aisance relationnelle et vos qualités rédactionnellesVotre bonne humeur et votre implicationCe que nous offrons :Nos parcours d'intégration individuelsNotre management de proximitéNotre accompagnement et nos formations internesNos opportunités d'évolution et de mobilité interne GroupeNotre attachement à la valeur du collectif et à la satisfaction clientNotre politique RSENos avantages sociaux : Carte tickets-restaurant et Contrat santé avec prise en charge Employeur, et Compte Epargne-Temps.Rémunération mensuelle, selon profil et expérience, à partir de 1867€.CDD - 37h hebdomadaires.Si vous le souhaitez, vous bénéficierez d'un Accord Télétravail (1 jour fixe /semaine et 4 jours flexibles/mois), d'une Carte tickets-restaurant, d'un Contrat collectif santé avec prise en charge Employeur et d'un Compte Epargne Temps.

Type de contrat CDD - 7 MoisContrat travail Salaire

• Salaire brut : Mensuel de 1867.0 Euros à 2000.0 Euros

Expérience

• Débutant accepté

Informations complémentaires

• Secteur d'activité : Évaluation des risques et dommages

Employeur

ROADIA est specialisé dans l'expertise automobile sur l'ensemble du territoire francais. Notre vocation première est d'accompagner les sinistrés a travers diverses prestations avec une qualité de service optimale.