Retail & Trade Marketing Manager Belux

Au sein du département Marketing, et en collaboration avec la Marketing Manager et la Brand General Manager, le/la Retail & Trade Marketing Manager est responsable du développement de la performance retail et de l’image de la Maison sur l’ensemble du réseau Belux.

Dans un contexte d’évolution vers un modèle renforcé en DtoC, il/elle joue un rôle clé dans le déploiement du Private Clienteling et dans l’élévation des expériences clients, tant en wholesale qu’en direct.

Il/Elle contribue activement à :

• maximiser le sell-out sur l’ensemble de la distribution
• renforcer l’impact de la marque en point de vente
• accélérer la premiumisation des canaux
• développer des expériences clients différenciantes et engageantes
• soutenir le recrutement, l’activation et la fidélisation des clients

Il/Elle adopte une approche 360°, omnicanale et orientée performance, en ligne avec les priorités stratégiques, les budgets et les guidelines de la Maison.

Management et déploiement optimal de la stratégie Trade Marketing et des Client Experiences sur le marché BELUX, all retailers (TOP 3 Retailers : ICI PARIS XL, April et Paris 8 & DS : INNO).

Maximisation du sell-out et de l’impact en point de vente tout en accélérant la premiumisation via des expériences différenciantes.

• Définition du plan trade annuel pour chaque retailer, en collaboration avec la Marketing Manager, la Sales Manager et la Brand General Manager.
• Interlocuteur privilégié avec les retailers sur le Trade Marketing Guerlain.
• Définition du 360° de chaque action trade et briefing de la visibilité POS au Merchandising Manager, en charge des Retail Animations, en ligne avec les dépenses et moyens moteurs alloués.
• En charge des activations clienteling liées à chaque retailer : CRM (hors digital), client experiences (masterclasses, services,…).
• En charge du développement d’outils sell-out en fonction de la saisonnalité et du lancement des produits.
• Pilotage des moyens moteurs par point de vente (GWP, Samples, POSM) sur base des quotas et en ligne avec les budgets, en collaboration avec le Product Manager et le Merchandising Manager.
• Organisation de la logistique trade avec l’aide du Trade Assistant (books, briefs, outils sell-out divers, cadeaux vendeuses).

Management et déploiement d’une stratégie clienteling B&M ambitieuse afin de renforcer la relation client avec la Maison Guerlain, soutenir la croissance du DtoC et renforcer la désirabilité de la Marque.

• Définition et déploiement des plans annuels d’activations clienteling en DtoC (PCR, DS Counters Gold+ : expériences exclusives, événements, services sur-mesure, one-to-one)
• Participation au recrutement, à l’engagement et à la fidélisation des clients, avec un focus particulier sur les VIC et leur upsell ainsi que sur les partenariats de la Maison
• Travailler en étroite collaboration avec le Digital & CRM Manager afin d’assurer la cohérence des activations et maximiser l’impact des leviers CRRM
• Définition et management des KPI’s clés liés au sell-out et aux activations (performance des animations, ROI, recrutement clients…)
• Analyse des performances et recommandation continue des plans d’optimisation
• Pilotage des moyens moteurs liés aux plans d’activation (GWP, samples, POSM) et optimisation de leur allocation par point de vente
• Développement d’outils et dispositifs visant à maximiser la performance retail

Définition, gestion et follow-up de chaque dépense en lien avec la position de Retail & Trade Marketing Manager.

• Définition et préparation des Budgets, R1 et R2 auprès du HQ
• Responsable du budget retail et trade marketing Belux avec optimisation de l’allocation des ressources en fonction des priorités business
• Management de chaque dépense : suivi avec les fournisseurs, création des PO’s et suivi avec la finance/comptabilité
• Pilotage et contrôle mensuels des dépenses, y compris quotas et leftovers pour garantir le respect des enveloppes budgétaires
• Expérience de 3 ou 4 ans dans une fonction similaire, retail/trade marketing
• Orienté clients, sensibilité produit et œil pour le détail
• Langues: Français, Anglais et Néerlandais
• Expertise du Pack Office
• Vous avez le sens du contact et un esprit d’équipe développé
• Vous êtes organisé, structuré, impliqué, rigoureux, persévérant et enthousiaste
• Vous êtes autonome et flexible, capable de piloter plusieurs projets simultanément avec un sens des priorités
• Vous faites preuve d’initiatives avec un sens du service client, étant orienté clients et résultats
• Vous faites preuve de créativité avec un sens de l’esthétique, en lien avec l’image de la Maison