Responsable Villages et Hébergement

Le Comité d'organisation des Jeux Olympiques et Paralympiques d'hiver Alpes françaises 2030 a pour objet l'organisation des Jeux Olympiques (du 1er au 17 février 2030) et des Jeux Paralympiques (du 1er au 10 mars 2030).
Le projet prévoit une organisation des compétitions répartie sur 4 pôles situés respectivement :
À Nice dans les Alpes Maritimes (sports de glace)
Dans le pays briançonnais dans les Hautes Alpes (ski acrobatique et snowboard)
Dans la vallée de la Tarentaise en Savoie (ski alpin, bobsleigh/luge/skeleton, saut à ski, combiné nordique)
Et dans le massif des Aravis en Haute Savoie (biathlon et ski de fond)
Le Comité d'Organisation Alpes Françaises 2030 sera notamment chargé de planifier, financer et livrer les Jeux ainsi que les événements associés, les promouvoir en France et à l'international, et mener des actions de promotion et de développement du sport et du mouvement Olympique et Paralympique en France et à l'international, en lien avec le mouvement sportif national.
Dans l'objectif de constituer des équipes soudées, performantes et engagées, le Comité est à la recherche de talents, et notamment de son/sa Responsable Villages et Hébergement.
Poste:
Rattaché(e) à la Directrice des Opérations du Comité d'Organisation des Jeux Olympiques et Paralympiques (COJOP) des Alpes françaises 2030, le/la Responsable Villages et Hébergement sera notamment chargé(e)de définir les besoins, planifier, aménager et garantir le bon hébergement de l'ensemble des populations d'ayants droit.
Des hébergements en nombre suffisant, bien situés et à un prix raisonnable, permettent à toutes les parties prenantes des Jeux Olympiques et Paralympiques de mener à bien leur mission avant, pendant et immédiatement après les Jeux.
Les diverses parties prenantes, dont les athlètes en premier lieu dans les Villages, mais également dans d'autres Hébergements le CIO, l'IPC, les FI, les CNO, les CNP et les médias, ont toutes des exigences différentes que le COJO doit respecter en obtenant les garanties nécessaires et en travaillant avec les groupes de parties prenantes sur les plans de répartition des logements.
Le/La Responsable Villages et Hébergement aura donc 2 pôles sous sa responsabilité :
Les Villages Olympiques et Paralympiques (VIL) : pour les Athlètes et les Officiels d'Equipes Primaires (environ 4 900 résidents en phase olympique, 2 200 en phase paralympique) ;
L'Hébergement (ACM) : pour les autres populations d'ayants droit accréditées (environ chambres en phase olympique, 3 600 en phase paralympique).
Compte tenu de la répartition géographique des sites, il est indispensable d'avoir une vision globale sur ces deux sujets afin d'avoir une stratégie d'ensemble cohérente et une gestion des ressources efficace.
Le/La Responsable des Villages et de l'Hébergement pourra organiser chaque Village et périmètre d'hébergement alentour comme un Cluster.
La liste indicative des missions ci-dessous est donc répartie selon ces deux pôles.
MISSIONS ET RESPONSABILITÉS PRINCIPALES DU PÔLE VILLAGES (VIL)
Au travers du Pôle Villages, le/la Responsable Villages et Hébergement, aura pour mission l'identification et le recensement des besoins, la planification des Villages, la supervision de leurs développements, leurs attributions aux CNO/CNP, leurs réceptions, leurs aménagements, ainsi que la mise en œuvre de toutes leurs opérations (allotement, restauration, services, installations temporaires et équipements, logistique, entretien, maintenance, etc.) nécessaires au fonctionnement en phase exploitation, leurs déménagement, leurs remises en état et leurs restitutions à leurs propriétaires en phase dissolution.
Il incombe à l'équipe VIL de fournir à tous les athlètes olympiques et paralympiques un environnement de vie confortable, accueillant et sécuritaire propice à la préparation optimale de leurs compétitions.
Les principales missions sont les suivantes :
Recenser les besoins en hébergement des Comités Nationaux Olympiques et Paralympiques (CNO/CNP), établir un programme et un plan de charge, pour chaque Village, un budget prévisionnel tous services confondus et un calendrier projet développement/livraison/exploitation/dissolution ;
Superviser la conception, la définition et la livraison des Villages olympiques et paralympiques dans le respect de la vision du COJOP Alpes françaises 2030 et des objectifs affichés en matière d'excellence environnementale, d'héritage, de célébration et de sécurité ;
En lien avec la directrice des opérations, être l'interlocuteur de référence des collectivités locales, des représentants de l'Etat et des Forces de Sécurité Intérieures sur les questions relatives aux opérations des Villages et de l'Hébergement, et participer à la rédaction des contrats des collectivités hôtes sur ces thématiques ;
Recruter, former, manager et accompagner jusqu'à la dissolution l'équipe pluridisciplinaire en charge de la livraison des opérations sur son périmètre, ainsi que les différents référents FA (Functionnal Areas / Services Métiers) devant intervenir sur chaque Village ;
Piloter et manager l'équipe de conception de chaque Village pour s'assurer que les besoins inhérents à la programmation chaque Village Olympique Paralympique soient bien intégrés, soit dans des infrastructures pérennes existantes, soit dans des infrastructures pérennes à construire, soit dans des infrastructures temporaires, dans le respect du délai, des ambitions programmatiques, et du budget,
En lien étroit avec l'équipe des Services aux Comités Nationaux (NCS) du COJOP, être à l'interface avec le CIO, l'IPC et les CNO/CNP pour attribuer les lits et les espaces aux différentes délégations (processus d'Allotment) ;
Planifier l'ensemble des opérations et des services du site et piloter la coordination de l'ensemble des directions des Alpes françaises 2030 et des partenaires publics et privés nécessaires à sa livraison, en particulier la SOLIDEOAlpes 2030, les promoteurs, l'ensemble des Maîtres d'Ouvrage, etc., tout en assurant au quotidien la gestion de ces relations afin de contribuer à leur engagement dans le projet des Villages ;
Déterminer les niveaux de services des différentes opérations Villages et en particulier Sites et Infrastructures, Housekeeping, Food & Beverage, Facilities, Cleaning & Waste, Look & Signage, sans que cette liste soit limitative ;
Œuvrer à la bonne coordination et à la bonne circulation de l'information entre tous les acteurs impliqués dans le projet ;
Anticiper et piloter les différents modèles de gestion opérationnelle et technique du site ;
Développer les process de monitoring du projet et le suivi des risques et la remontée d'information ;
Préparer un plan de recrutement à la fois pour une équipe opérationnelle et pour une équipe de volontaires dans les Villages : recruter, intégrer et développer une équipe performante. Manager les membres de cette équipe afin de maintenir un excellent niveau de performance, d'engagement et de bien-être ;
Assurer un fonctionnement optimal des Villages en période de Jeux, notamment au regard de l'expérience des athlètes et des Comité Nationaux Olympiques (CNO) et Paralympiques (CNP) ;
Élaborer et assurer le suivi contractuel des contrats et conventions liant le COJOP Alpes françaises 2030 à ses différentes parties prenantes : conventions d'objectifs tripartites entre le COJOP, SOLIDEO et chaque Maître d'Ouvrage, conventions de mise à disposition des sites (VUA-Venue Use Agreements), conventions de groupement ou co-maîtrise d'ouvrage le cas échéant, contrats d'exploitation et maintenance des sites, contrats de fournitures de bien et de services avec les partenaires ou prestataires (Services Hôteliers-Housekeeping, restauration/boissons, ménage/nettoyage/gestion des déchets, etc.
Préparer les phases de transition entre les Jeux Olympiques et Paralympiques et la phase de dissolution post-Jeux, intégrant le démontage, la remise en état et la restitution des sites ;
Veiller à la bonne gestion du budget et des coûts des Villages.
Ces missions se déclinent sur chacun des Villages et sites d'hébergement des Athlètes.
MISSIONS ET RESPONSABILITES DU PÔLE HEBERGEMENT (ACM)
Définition de la stratégie
Élaborer une stratégie globale d'hébergement respectant les budgets alloués, tout en intégrant les ambitions de qualité et d'exigence environnementale du projet Alpes françaises 2030.
Gestion des contrats
Identifier le parc hôtelier et les solutions d'hébergement, publiques et/ou privées, adaptées aux besoins des parties prenantes des Jeux.
Conduire les négociations et finaliser les accords avec hôtels, résidences et prestataires spécialisés.
Définir des tarifs garantis en collaboration avec les services Achats et Finances.
Établir des niveaux de service conformes aux exigences du contrat Ville hôte.
Piloter la mise en place d'une centrale de réservation hôtelière dédiée aux parties prenantes.
Planification opérationnelle et gestion des sites
Assurer le suivi contractuel des prestataires, le contrôle qualité et la conformité en matière de sécurité et de standards réglementaires.
Intégrer les services support (sécurité, transport, logistique, etc.) dans la planification opérationnelle.
Organiser et coordonner les visites des sites pour les parties prenantes.
Encadrer les équipes durant la phase Jeux, gérer les incidents et garantir la satisfaction des clients.
Profil:
COMPÉTENCES ET QUALITÉS REQUISES
De formation supérieure (bac+5), vous justifiez d'une forte expérience dans la direction de projet de développement, d'ouverture ainsi que dans la gestion opérationnelle et mise en œuvre de complexes hôteliers, complexes d'hébergements et/ou resorts touristiques de grande envergure, avec de forts enjeux calendaires et budgétaires et dans des fonctions d'encadrement supérieur,
Une expérience dans la gestion des hébergements d'athlètes et/ou des services aux délégations internationales dans le cadre d'un événement sportif de grande ampleur serait un plus.
Ainsi vous avez développé les qualités suivantes :
Capacité à coordonner, à communiquer et à favoriser la collaboration dans divers domaines fonctionnels ;
Compréhension de l'ensemble des enjeux liés à la gestion de complexes ; d'hébergements de grande envergure : gestion technique, opérationnelle, logistique, services, etc. ;
Capacité démontrée à prendre des décisions dans des situations complexes et dynamiques ;
Esprit d'analyse, de synthèse et de rédaction ;
Gestion des priorités et des coûts;
Rigueur et Autonomie ;
Sens de la créativité et de l'innovation pour apporter de nouvelles idées et intégrer de nouvelles opportunités;
Capacité à mettre en place une organisation efficace et à intégrer de nombreux acteurs ;
Qualité de leadership et de management indéniable et grande aisance relationnelle ;
Capacité à entraîner derrière soi, former et créer un environnement de travail en équipe tourné vers l'excellence ;
Capacité à s'exprimer et à argumenter en public ;
Capacité à résister au stress lié à un projet d'envergure internationale et exposé médiatiquement ;
Compréhension des enjeux du mouvement olympique et paralympique, une bonne connaissance du mouvement sportif serait un plus ;
Solide expérience confirmée dans la commercialisation du secteur hôtelier ;
Excellente connaissance des solutions d'hébergement en montagne et des principaux acteurs du tourisme alpin ;
Maitrise Pack Office et des outils de planification (Microsoft Project, etc.) ;
Excellente maîtrise du français et de l'anglais à l'écrit et à l'oral ; une autre langue serait un plus.
Autres informations:
Le Comité s'engage en faveur de l'égalité des chances et accueille toutes les candidatures, sans distinction d'origine, de genre, d'âge, de handicap, d'orientation sexuelle, ou de toute autre caractéristique protégée par la loi.
Date limite de réception des candidatures : lundi 20 octobre à 18h.
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