Responsable Validations et Performance F/H
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Responsable Validations et Performance F/H
Lieu: Vitry, FR, 94081
Type de contrat: CDI
Responsable Validations et Performance F/H
Keolis, l’un des leaders mondiaux de la mobilité partagée, facilite le quotidien de millions de voyageurs. Nous proposons des solutions de transport en commun sûres, performantes et durables qui renforcent l'attractivité des territoires. En 2025, le Groupe a réalisé un chiffre d'affaires de 7,1 milliards d'euros. Présent dans 13 pays, nous sommes convaincus que nos 68 000 collaborateurs sont la clé de notre succès.
Keolis Île-de-France a récemment été choisi par Île-de-France Mobilités comme nouvel opérateur de 28 lignes de bus, 1 ligne de tramway, 1 BHNS sur le territoire Grand Orly Seine Bièvre dès août 2026. Ce sont 1 232 points d’arrêt, 38 stations de tramway et à terme, 38 stations Tzen 5 (BHNS) qui seront desservis sur 14 communes du territoire, au bénéfice de 1,2 million d’habitants. D’une durée de 9 ans et d’une valeur cumulée de 1,8 milliard d’euros, cette DSP couvre l’exploitation de 6 centres opérationnels bus pour environ 2 000 salariés.
Rattaché au service Marketing et Commercial et sous la responsabilité du Responsable de l’Offre bus et tram, le Responsable Validations et performance assure le suivi et l’analyse des performance des lignes en matière de fréquentation, de recettes et de qualité de service via des outils et tableaux de bord adaptés. Il propose des pistes d’amélioration , des plans d'action pour améliorer les performances pour répondre aux objectifs contractuels.
Poste à pourvoir à Vitry ou Ivry
Fréquentation & données
- Pilotage du suivi et de l'analyse de la fréquentation/validations, proposition de plans d'actions
- Contribution aux outils de pilotage et tableaux de bord (avec la Direction Performance Études et Méthodes)
- Fourniture de données aux équipes Offre pour leurs études
- Participation à la stratégie de contrôle et de lutte anti-fraude (avec l'Exploitation et KCH)
Recettes
- Gestion et animation du réseau de dépositaires (avec le chargé dédié)
- Appui aux équipes SI/maintenance sur les ventes des distributeurs de titres (Tramway T9)
- Gestion du contrat et de la relation avec la Régie Publicitaire, suivi des objectifs de recettes
- Encadrement du chargé de dépositaires et du chargé de reporting
- Conception et déploiement des outils de suivi d'activité
- Production des reportings marketing (rapport annuel, obligations contractuelles, etc.)
Qualité de service
- Participation à la démarche Keogear (avec la Branche Île-de-France)
- Pilotage des analyses de temps de parcours et propositions d'ajustements d'offre
- Définition des plans de sondages (avec la Direction Qualité de service)
- Suivi du déploiement des référentiels embarqués (offre, annonces sonores, girouettes, billettique) et de la remontée des données (avec DSI/Maintenance)
- Bac +5 (école de commerce/ingénieur généraliste ou équivalent), 5 ans d'expérience minimum.
- Une expérience dans le transport de voyageurs ou la data serait un plus
Compétences comportementales
- Organisation, rigueur, autonomie
- Sens de l'analyse et esprit de synthèse
- Adaptabilité et réactivité
- Esprit d'équipe
Compétences techniques
- Bonne maîtrise des bases de données
- Maîtrise des outils bureautiques et de Power BI
- Capacité à déployer des outils de suivi automatisés
Information complémentaire :
Si votre poste est en lien direct avec la sécurité des personnes et des biens vous serez susceptible de faire l'objet d'une enquête administrative. Décret n° du 3 mai 2017 etn° du 2 mai 2022.