Responsable Unité au sein du service ARIPA (F/H)

Offre n° 207HJYN Responsable Unité au sein du service ARIPA (F/H)

Le service à l'allocataire (SAA) est un service phare de l'organisme. Il accueille environ 140 collaborateurs œuvrant au service des allocataires. Il organise son activité en 3 entités : la cellule d'appui, la relation de service et le secteur production, regroupant les prestations et l'ARIPA. Ce dernier est situé à Soissons et est constitué de 25 agents, dont deux responsables d'unité qui travaillent en étroite collaboration avec la responsable du secteur production. Le service est actuellement concerné par une réorganisation qui vise à créer 2 unités spécifiques toutes 2 placées sous la responsabilité d'un manager dédié; la personne recrutée contribuera activement à la mise en place de cette organisation. Les gestionnaires ARIPA travaillent au sein d'une équipe et sont polyvalents sur l'ensemble des missions. Ils sont régulièrement en contact avec des parents séparés et peuvent être amenés à gérer des situations conflictuelles entre les parents. Leur manager doit donc les accompagner dans leurs missions, organiser leur activité afin d'optimiser le service rendu aux allocataires. Vous accompagnez vos collaborateurs afin de maintenir leur motivation et garantir la cohésion du service. Vous anticipez, mettez en œuvre et accompagnez les changements. Sous l'autorité du responsable de secteur, vous managerez les agents de l'unité dont vous avez la charge et veillez à l'atteinte des objectifs fixés. Vous contribuez à la mise en œuvre du CPOG (Contrat Pluriannuel d'Objectif et de gestion), plus particulièrement au respect des engagements de service fixés en matière de production quantitative et qualitative, à la mise en œuvre de la politique de maîtrise des risques. Vous contribuez par la recherche d'optimisation des processus, à l'amélioration de la qualité. Vous participez activement au pilotage de la production. Vous supervisez l'activité des gestionnaires conseils dans un but d'amélioration continue de la performance.

Type de contrat CDIContrat de travail Durée du travail 36H/semaine Travail en journéeSalaire:

• Salaire brut : Mensuel de Euros sur 14 mois

Expérience

• Débutant accepté
• Bac+2 ou équivalents - banque, comptabilité ou juridique. Cette formation est indispensable.

Compétences

• Analyse de données expérimentales
• Recueillir l'avis et les remarques d'un client
• Techniques de communication orales, écrites et numériques
• Techniques de vente et de promotion
• Traiter les demandes de support technique

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Distribution sociale de revenus