Responsable Territorial F/H - Vichy H/F
Au sein de la Direction Développement et Patrimoine, vous prenez en charge les missions de proximité sur l'ensemble de votre unité territoriale dans un objectif prioritaire de satisfaction client, qualité de service, respect des fondamentaux (propreté, sécurité, disponibilité, qualité de vie résidentielle) et de tenue des objectifs fixés impactant la capacité financière de la société (commercialisation).
Pour ce faire, vous managez une équipe d'environ 5/6 collaborateurs. Vos missions principales sont les suivantestre le référent des partenaires locaux dans le domaine de la gestion de proximité et de la commercialisation des logements sur le périmètre de votre unité territoriale, et en cette qualité contribuer à conforter une image positive d'Evoléa sur ce territoire
Etablir les tableaux de bord relevant de votre activité, procéder à l'analyse des indicateurs d'activité, proposer les actions d'amélioration et les mettre en œuvre en lien avec vos équipes
Conforter l'organisation de l'unité territoriale visant à une approche qualitative du parcours client en garantissant le déploiement de la qualité de service au sein des résidences en coordination avec les autres services de la société (clientèle, patrimoine, commercial, recouvrement
Organiser les activités de proximité et l'opérationnalité des contrats d'entretien afin de répondre au mieux aux locataires (sollicitation, propreté, voisinageen veillant au respect des engagements contractuels et à la bonne réalisation des prestations par les prestataires, et en recherchant des optimisations notamment sur les charges récupérables dans l'intérêt de l'organisme et des locataires
Optimiser avec vos équipes l'attractivité du patrimoine et donc sa mise en location en lien avec le Chargé de commercialisation
Participer à l'élaboration du budget, piloter l'exécution budgétaire et suivre les taux de vacance et de rotation
Piloter la mise en place d'actions favorisant la qualité de vie résidentielle, notamment par le développement d'actions de proximité, d'animations de quartier et de partenariats locaux, en lien avec les équipes internes et les acteurs du territoire
Contribuer à l'évaluation des prestataires et aux plans d'actions associés
Assurer le management du Responsable de secteur et du Chargé de commercialisation en veillant à une bonne cohésion d'équipe et en diffusant une culture du résultat, de la qualité de service et de la coopération
