Responsable Télévente Régional – Leadership & Performance

METRO France recherche un Responsable Régional Télévente (H/F) pour piloter la performance commerciale de la télévente sur son périmètre. Vous managez une équipe, développez les compétences et assurez une expérience client de qualité tout en collaborant avec les équipes commerciales pour accroître le chiffre d'affaires et la fidélisation des clients.

Vous assurez l'atteinte des objectifs, animez les rituels d'équipe, mettez en œuvre les standards et travaillez avec les services RH et le Service