Responsable Télévente H/F

Vos missions principales :

• Manager l'équipe de télévendeurs(ses) au quotidien
• Piloter l'activité de l'équipe Télévente afin d'atteindre les objectifs commerciaux à travers leur suivi et l'analyse des résultats quantitatifs et qualitatifs
• Gérer les congés de son équipe
• Piloter le SAV téléphonique, prendre en charge les réclamations clients et participer au suivi de celles-ci
• Mettre en avant les promotions et gérer le suivi des produits en déstockage
• Gérer le suivi des animations
• Former et accompagner les télévendeurs(ses) au quotidien
• Suivre un portefeuille clients et organiser son planning d'appel
• Saisir les commandes des clients au travers des appels entrants et sortants, des mails et des fax
• Prévenir tous les clients des ruptures constatées par la préparation et proposer des produits de remplacement
• Argumenter et développer des gammes de produits et des ventes additionnelles
• Remonter les attentes et besoins des clients auprès des commerciaux ou des autres services concernés. CDI
• 35h hebdomadaires Horaires : Journée Démarrage : Rapide Avec plus de 25 ans d'expérience, Geny Intérim est votre partenaire emploi de proximité ! À la recherche d'une nouvelle mission ? Notre équipe est à vos côtés pour vous accompagner dans vos démarches et vous proposer des opportunités adaptées à votre profil. Ensemble, trouvons l'emploi qui vous correspond.