Responsable Télé Assistance patient F/H

Vos missions :

Suivi patients & accompagnement à distance

Votre rôle principal est d’assurer le suivi quotidien des patients à distance.

Vous serez notamment chargé de :

• Contacter les patients non observants afin de comprendre les difficultés rencontrées et les accompagner dans l’amélioration de leur traitement.
• Assurer le suivi des données de télé-surveillance issues des dispositifs médicaux (PPC, VNI, oxygénothérapie…).
• Réaliser des appels sortants auprès des patients en cas d’anomalie, de baisse d’observance ou de problème technique.
• Répondre aux appels entrants des patients et les guider dans l’utilisation de leur matériel.
• Apporter un accompagnement pédagogique et rassurant aux patients dans leur traitement.

Ce poste implique une forte dimension relationnelle par téléphone, avec un véritable rôle de soutien et d’accompagnement.

Analyse technique & télé-suivi

• Analyser les données transmises par les dispositifs médicaux.
• Identifier les anomalies techniques ou les difficultés d’utilisation.
• Apporter un assistance technique à distance aux patients.
• Travailler en coordination avec les équipes terrain si une intervention est nécessaire.