Responsable Technique Régional

Pour le compte de notre partenaire, leader en équipement de conditionnement et emballage.

Le/La Responsable Technique Régional(e) itinérant(e) pilotera et développera l’ensemble des activités de service après-vente sur sa zone.

Les principales missions incluent :

• Déployer la politique SAV sur la région et suivre le budget associé

• Organiser, coordonner et optimiser les activités SAV (planning, interventions, déplacements)

• Suivre les KPI de performance et mettre en place des plans d’action

• Analyser les besoins clients et proposer des solutions adaptées

• Gérer les réclamations clients et maintenir une relation durable avec les partenaires

• Renforcer les équipes sur le terrain si nécessaire : maintenance, installation, assistance technique

• Recruter, intégrer, former et accompagner les techniciens itinérants

• Garantir l’application des règles de sécurité, des procédures internes et du cadre légal (SST, EPI, habilitations, temps de repos…)

• Assurer le management opérationnel : organisation, comptes rendus, frais, gestion des congés, outillages…

Profil recherché

• Formation technique solide

• Expérience confirmée en gestion d’équipes terrain et en pilotage d’activité SAV

• Connaissance avancée des environnements techniques et industriels

• Aisance dans l’analyse, la prise de décision, la gestion des priorités et le suivi de performance

• Forte capacité à communiquer, convaincre et gérer la relation client

• Leadership affirmé, sens du collectif, écoute, fermeté et bienveillance

• Maîtrise de l’anglais souhaitée

Informations utiles

• CDI – Statut Cadre – Forfait 218 jours

• Rémunération sur 13 mois, fixe + variable