Responsable Technique Poste de Travail France (H/F) Laval (53)

Référence :56010 Lactalis, n°1 mondial des produits laitiers, a forgé sa singularité à travers une histoire familiale unique, aujourd’hui partagée par 85 500 collaborateurs partout dans le monde. Rejoignez des équipes passionnées par leur métier, reconnues pour leurs expertises, et qui chaque jour, par leur engagement, font grandir avec audace et pragmatisme des marques connues et reconnues. Votre futur poste Venez vivre votre#LactalisExperienceau sein de la Direction des Systèmes d’Information du Groupe Lactalis, basée à Laval et prenez le rôle de responsable technique Poste de Travail pour le périmètre France. Vous serez rattaché à Thierry Responsable du service «Identité, Accès et Modern Workplace

France ». Dans un contexte de transformation continue du Digital Workplace, ce poste occupe une position centrale entre expertise technique, management opérationnel et qualité de service utilisateurs. Votre objectif principal est de garantir un poste de travail fiable, sécurisé et standardisé pour l’ensemble des collaborateurs, tout en assurant un support de proximité performant et orienté expérience utilisateur. A ce titre, vousinterviendrez sur : L’ingénierie Poste de Travail:

• Définir et maintenir les standards Groupe du poste de travail (environnements, configurations, équipements). Piloter le cycle de vie du poste de travail : déploiement, mises à jour, sécurité, obsolescence. Contribuer aux projets de modernisation du Digital Workplace en lien avec la stratégie IT Groupe. Garantir la stabilité, la sécurité et la conformité des environnements utilisateurs. Le management du Technical Desk: Manager et animer l’équipe Technical Desk en charge du support utilisateurs (3 collaborateurs internes). Organiser et piloter l’activité du support : priorisation, continuité de service, gestion des incidents. Définir et suivre les indicateurs de performance (SLA, qualité de service, satisfaction utilisateurs). Accompagner la montée en compétences des techniciens ...