Responsable Technique / Merchandiser

Lamett Europe sa est un producteur et distributeur de parquet et de Parquetvinyl. En moins de 15 ans, l’entreprise est devenue l’un des acteurs les plus importants en Europe. L’entreprise compte environ 350 employés à l’échelle internationale, mais le coeur de l’entreprise est toujours situé à Deerlijk, en Belgique. En raison d’une croissance rapide, nous recherchons un(e)...

Votre défi

En tant que Responsable Technique France, vous êtes l’ambassadeur technique de nos produits sur le terrain. Vous assurez le suivi technique auprès de nos clients et partenaires, avec un rôle clé dans la résolution des litiges , l’analyse des situations sur chantier et la mise en oeuvre de solutions efficaces . Votre mission vous amène à intervenir directement chez les clients pour analyser les problématiques techniques, rédiger des rapports clairs et proposer des actions correctives . Vous assurez également certaines interventions de réparation ou d’ajustement lorsque cela est possible, tout en faisant le lien entre les clients, l’équipe commerciale et les services internes.

Vous jouez aussi un rôle central lors des salons professionnels :

• préparation logistique
• montage et démontage des stands
• installation des supports de communication
• réalisation de démonstrations techniques convaincantes.

Vous valorisez nos produits, partagez les bonnes pratiques d’installation et répondez aux questions techniques des visiteurs.

Enfin, vous êtes amené(e) à installer des meubles d’exposition et présentoirs chez les clients, en veillant à une finition irréprochable et, ponctuellement, à former les utilisateurs à l’entretien ou à l’utilisation des installations.

Votre région

Vous êtes opérationnel(le) sur l’ensemble du territoire français pour le montage des salons professionnels, la gestion des litiges et l’installation du matériel PLV chez les clients.

Notre offre

Nous vous proposons un poste varié et concret , au coeur du terrain, dans un environnement technique et dynamique . Vous bénéficiez d’une grande autonomie dans l’organisation de vos missions, avec un rôle visible et impactant sur la satisfaction client et l’image de l’entreprise. Vous ferez partie d’une équipe chaleureuse et soudée. Vous intégrez une entreprise qui valorise l’expertise technique, l’amélioration continue et la qualité du service rendu aux clients.

Vos compétences

Vous disposez d’une solide compréhension technique des produits et des systèmes de pose, avec une excellente capacité d’analyse et de diagnostic sur le terrain . À l’aise avec le montage, les ajustements et l’utilisation des outils électroportatifs, vous savez réaliser des démonstrations techniques claires et convaincantes et rédiger des rapports structurés . Autonome, rigoureux(se) et orienté(e) solutions, vous faites preuve d’un très bon relationnel client et d’une grande polyvalence , vous permettant d’intervenir efficacement aussi bien sur chantier que dans un contexte événementiel. Une expérience dans un environnement technique, SAV, montage ou chantier est souhaitée, tandis qu’une connaissance du revêtement de sol, de l’agencement, du mobilier, des démonstrations produit ou de l’événementiel constitue un atout.