Responsable Technique (H/F)

NEXTEP HR recherche pour son client, un acteur international de la haute technologie spécialisé dans la fabrication de machines de production, un Responsable Technique (H/F). En tant que Responsable Technique, vous aurez un rôle central dans le support technique et la maintenance des équipements de production

• Superviser le service : gestion du planning, assistance à distance, suivi des tickets incidents et gestion des litiges de facturation.
• Encadrer et animer une équipe de techniciens support.
• Standardiser les processus de dépannage pour optimiser les interventions.
• Assurer le suivi et la résolution des problèmes complexes et récurrents.
• Participer à l'amélioration continue. Des déplacements internationaux seront à prévoir afin d'accompagner au mieux vos équipes et vos clients.