Responsable Technique et Service Clients H/F

Offre n° - Responsable Technique et Service Clients H/F

Responsabilités : En tant que Responsable Technique et Service Clients, vous jouez un rôle clé dans la gestion et l'optimisation de notre service après-vente. Rattaché.e au directeur régional, vos missions :

• Organisation et gestion du service clients : vous supervisez la planification et la qualité des interventions (mises en service, dépannages, entretiens) en veillant aux compétences et à la sécurité de votre équipe.
• Support technique : vous apportez un appui technique à l'ensemble de l'équipe et supervisez les formations pour les clients et les techniciens.
• Développement du SAV : identifier les opportunités commerciales (contrats d'entretien, pièces détachées) et renforcer la synergie entre les services techniques et commerciaux.
• Management d'équipe : encadrer, former et motiver une équipe de techniciens itinérants et de gestionnaires SAV pour assurer un service de qualité et une satisfaction client optimale.

Profil recherché : De formation en génie thermique, climatique, électrotechnique ou équivalent, vous disposez d'un savoir-faire technique éprouvé sur le terrain et complété par une expérience en management opérationnel d'une équipe SAV dans un environnement technique CVC. Vos atouts :

• Organisation
• Sens de la satisfaction client
• Connaissance technique CVC et des normes QHSE
• Capacité à motiver, encadrer et optimiser la performance de l'équipe.
• Maîtrise des outils informatiques et bureautiques (CRM, SAP)

Avantages proposés : Rémunération sur 12 mois + prime de fin d'année, à partir de 42 000 € brut/an – Statut Cadre avec RTT – Panier de 10.40 €/jour (intervention) ou 12.30 €/j en titre restaurant (si bureau) – Voiture de fonction – Formation technique continue.

Type de contrat : CDI – Durée du travail 38 h/semaine – Travail en journée.

Salaire : Annuel brut de 42 000 à 55 000 €.

Employeur : Avec plus de 4300 collaborateurs, le Groupe Weishaupt est l'une des principales entreprises internationales dans le domaine des brûleurs, des chaudières à condensation, de l'énergie solaire, des pompes à chaleur et de la gestion technique de bâtiments.