Responsable Technique et Service Clients H/F

Présentation du poste

Avec plus de 4300 collaborateurs, le Groupe Weishaupt est l'une des principales entreprises internationales dans le domaine des brûleurs, des chaudières à condensation, de l'énergie solaire, des pompes à chaleur et de la gestion technique de bâtiments. Le nom Weishaupt est synonyme de fiabilité, de haute qualité et d'excellent service. Grâce à un réseau dense, nous soutenons nos clients par le conseil et la planification jusqu'à la mise en service et le service après-vente.

Responsable Technique et Service Clients – rôle clé dans la gestion et l'optimisation du service après-vente. Rattaché.e au directeur régional, vous assurez l’organisation et la qualité des interventions et le développement du SAV.

Responsabilités

• Organisation et gestion du service clients : supervision de la planification et de la qualité des interventions (mises en service, dépannages, entretiens) en veillant aux compétences et à la sécurité de l'équipe.
• Support technique : apport d’un appui technique à l’ensemble de l’équipe et supervision des formations pour les clients et les techniciens.
• Développement du SAV : identification des opportunités commerciales (contrats d’entretien, pièces détachées) et renforcement de la synergie entre les services techniques et commerciaux.
• Management d'équipe : encadrer, former et motiver une équipe de techniciens itinérants et de gestionnaires SAV pour assurer un service de qualité et une satisfaction client optimale.

Profil recherché

De formation en génie thermique, climatique, électrotechnique ou équivalent, vous disposez d’un savoir-faire technique sur le terrain et d’une expérience en management opérationnel d’une équipe SAV dans un environnement technique CVC.

• Organisassions
• Sens de la satisfaction client
• Connaissance technique CVC et des normes QHSE
• Capacité à motiver, encadrer et optimiser la performance de l'équipe
• Maîtrise des outils informatiques et bureautiques (CRM, SAP)

Processus de recrutement

1. ETAPE 1 – Candidature et présélection téléphonique
2. ETAPE 2 – Rencontre avec le manager
3. ETAPE 3 – Entretien avec le Directeur Général
4. ETAPE 4 – Embauche, intégration et formation

Nous transmettons une offre de contrat écrite et vous intégrez la famille Weishaupt. Un parcours d’intégration et des formations vous accompagnent tout au long de votre carrière.

Avantages

• Rémunération sur 12 mois + prime de fin d'année, à partir de 42 000 € brut/an
• Statut Cadre avec RTT
• Panier de 10.40 €/jour (intervention) ou 12.30 €/j en titre restaurant (si bureau)
• Voiture de fonction
• Formation technique continue sur nos produits au sein d'une équipe à taille humaine

Bienvenue chez Weishaupt

Avec plus de 4300 collaborateurs, le Groupe Weishaupt est l'une des principales entreprises internationales dans le domaine des brûleurs, des chaudières à condensation, de l'énergie solaire, des pompes à chaleur et de la gestion technique de bâtiments. Le nom Weishaupt est synonyme de fiabilité, de haute qualité et d'excellent service. Grâce à un réseau dense, nous soutenons nos clients par le conseil et la planification jusqu'à la mise en service et le service après-vente.