Responsable Technique d’Atelier F/H

Management & Animation d'équipe :

• Encadrer, planifier le travail et évaluer les techniciens de l'atelier,
• Faire monter en compétences les collaborateurs et accompagner leur développement professionnel,
• Animer les briefs d'équipe et maintenir un bon climat social.

Expertise & Qualité technique :

• Être le référent technique de l'atelier sur les interventions complexes (mécanique, électronique, hydraulique),
• Valider les diagnostics et contrôler la qualité des réparations dans le respect des normes constructeurs,
• Gérer les interventions sous garantie et les réclamations techniques.

Pilotage de l'activité :

• Planifier et répartir les ordres de travail selon les priorités, compétences et délais,
• Ouvrir, suivre et clôturer les ordres de réparation (OR),
• Établir et valider les devis, contrôler la facturation,
• Suivre les indicateurs de performance (productivité, rentabilité, délais) et reporter à la direction.

Relation client & Commerciale :

• Réceptionner les véhicules et assurer l'accueil client,
• Informer les clients sur l'avancement des travaux et restituer les véhicules dans les délais,
• Gérer les insatisfactions et fidéliser la clientèle,
• Entretenir et développer les relations avec les fournisseurs et sous-traitants.

Gestion des stocks & Équipements :

• Superviser le magasin de pièces détachées et optimiser les niveaux de stock,
• Passer les commandes fournisseurs et maîtriser les coûts d'approvisionnement,
• Assurer la disponibilité et la conformité de l'outillage et des équipements de l'atelier.

Sécurité, Qualité & Conformité réglementaire :

• Faire respecter les règles d'hygiène et de sécurité (port des EPI, gestion des déchets),
• Veiller à la conformité réglementaire des véhicules réparés (contrôle technique, ADR, chronotachygraphe),
• Mettre en place et améliorer les procédures qualité de l'atelier.