Responsable Support Technique Système Gestion Maintenance dans Si Client H/F

Au sein de la Division des Moteurs Militaires de SAFRAN Aircraft Engines, en tant que responsable du support d'un SGM client, vous opèrerez sur un plateau technique multi-industriels et vous rapportez directement au Responsable du département "Développement Numérique" de la Division.Militaire de SAE et au responsable des Pôles France et/ou Export du département.

• d'assurer le rôle de Responsable Technique SGM Moteur déployé chez le client pour la spécification, le suivi de développement, la recette fonctionnelle et opérationnelle, et surtout le maintien en conditions opérationnelles ( réponses techniques à l'utilisateur, formation client, accompagnement au changement..)
• D'enregistrer tous les dysfonctionnens rémontés par les utilisateurs des forces , de propose des réponses techniques dans les délais contractuels, en vous appuyant sur les équipes back-Office
• De répondre au questions techniques sur le produit et son usage, selon le processus en vigueur et décrit dans la gouvernance du projet
• De rédiger les spécifications détaillées fonctionnelles et techniques du produit à partir du recueil des use cases Client
• de faire développer les évolutions des produits selon les méthodologies et processus société en vigueur.
• De réaliser la recette complète des SGM développés et de prononcer leur conformité en vue de leur mise en service
• d'assurer la relation avec les collègues, l'intégrateur, les fournisseurs / développeurs externes et les futurs utilisateurs,
• de contribuer au plan de formation e t de le mettre en oeuvre sur les différents sites, en respect des exigences contractuelles.
• d'assurer le support opérationnel local.