Responsable support technique - Services (F/H/X)

À la tête des entreprises qui s’engagent vers un avenir plus vert, Alstom développe et commercialise des solutions de mobilité qui apportent les fondements durables pour l'avenir des transports. Notre portefeuille de produits s'étend des trains à grande vitesse, métros, monorails et tramways jusqu’aux systèmes intégrés, services sur mesure, infrastructures, signalisation et solutions de mobilité numérique. Nous rejoindre, c'est rejoindre une entreprise bienveillante, responsable et innovante où plus de 80 000 personnes ouvrent la voie à une mobilité plus verte et plus intelligente, dans le monde entier. Pourriez-vous être le Responsable support technique - Services à Villeurbanne que nous recherchons ? Votre futur rôle Relevez un nouveau défi et mettez à profit votre expertise en ingénierie dans le secteur ferroviaire. Vous travaillerez avec une équipe dynamique et engagée et vous contribuerez à répondre aux différentes sollicitations des clients (internes et/ou externes) afin de leurs apporter le bon niveau de support technique. Au quotidien, vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes d'ingénierie (que ce soit au niveau de l'environnement de signalisation / des équipements embarqués dans les trains / la cyber securité / les bancs de tests...), vous piloterez les aspects techniques des différents contrats signés. Votre expertise technique vous permettra de répondre aux demandes, de résoudre directement les problématiques rencontrées ou d'aller identifier les bons interlocuteurs... Vous vous occuperez plus particulièrement de l'interface technique avec les clients. Nous ferons appel à vous pour : Répondre aux sollicitations clients liées à des problèmes techniques Assurer le suivi des Work Package associés à ces supports en termes de qualité, coût et délai Prendre des décisions techniques éclairées pour la maintenance des systèmes Conseiller les clients sur des bonnes pratiques Former et/ou organiser des formatio...