Responsable Support S/4 HANA Finance H/F

Rattaché(e) au Responsable CustomerService & Opérations SAP, le Responsable Support S/4 HANA Domaine Finance &Sales Invoicing occupe une fonction essentielle au sein du centre de compétenceSAP de la DSI du groupe JCDecaux.

Enjeux:

• Faciliter l’utilisation de la plateforme S/4 Hanaen cours de déploiement dans 5 continents et 50+ pays du groupe
• Leader sur le domaine Finance et Sales Invoicing,il/elle sera responsable des activités de support et de la gestion des compétencesinternes et externes du domaine.
• Organiser puis suivre les activités de supportdéveloppées pour ses «Business Partners» en charge des opérationsfinancières dans les différents pays du groupe.
• Acteur majeur des transformations des process dugroupe, il/elle apportera à ses Business Partners et à leurs équipesl’expertise et le support nécessaire à la parfaite exécution de leurs activités: formation, coaching, renforcement des usages, pilotage des incidents,collecte des nouveaux besoins, animation de communautés d’experts techniques etmétiers

Activités:

• Piloter la relation avec les équipes finance desdifférentes Business Units réparties dans le monde entier en adéquation avec leniveau de service attendu
• Animation de la communauté Finance de notrefiliale en collaboration avec le business process owner et le responsableproduit SAP
• Piloter les activités de maintenance correctiveet évolutive des équipes de support fonctionnel et technique SAP dans lerespect des critères qualité/coût/délai
• Manager les ressources internes et externes niveau3 du domaine
• Piloter la qualité de service du niveau 2 desupport sur le domaine
• Assurer le reporting de l’activité auprès duResponsable Customer Service & Opérations SAP