Responsable Support IT (H/F) – Intégrateur Microsoft – Morbihan – CDI – 40

Responsable Support IT (H/F)

• Intégrateur Microsoft
• Morbihan
• CDI
• 40/50K€ Dans le cadre de son développement, notre client recherche un(e) Responsable Support IT pour renforcer son équipe Infra & Sécurité. Vous évoluerez dans un environnement majoritairement Microsoft (postes de travail, serveurs, Microsoft 365), au sein d'une structure engagée sur les enjeux de cybersécurité (labellisation Expert

Cyber). Vos missions Dans un premier temps, vous intervenez opérationnellement en support afin de vous approprier l'environnement technique et les clients :

• Traitement des incidents, demandes complexes et escalades
• Garantie du respect des SLA et de la qualité de service
• Intervention en tant que référent technique sur les sujets critiques Puis, vous évoluez progressivement vers un rôle de pilotage et d'encadrement :
• Animation et management de l'équipe support au quotidien
• Priorisation des demandes et gestion du backlog
• Structuration et amélioration des supports (supervision, MCO/MCS)
• Mise en place d'actions d'amélioration continue
• Suivi de la satisfaction client et reporting Vous jouez un rôle clé dans la montée en compétences de l'équipe (coaching, bonnes pratiques, accompagnement individuel). Pourquoi ce poste ?
• Un rôle hybride technique + management, avec une vraie montée en responsabilité
• Un environnement exigeant et structuré autour de la cybersécurité
• Une équipe à accompagner et faire grandir
• Une forte autonomie et un impact direct sur la qualité de service
• La qualité de vie du Morbihan, à quelques mètres de la mer !
• Une rémunération au marché : selon profil, entre 40 et 50K€
• Convention SYNTEC, TR, prime de vacances, prime de participation, pas de télétravail
• Une structure dynamique, à taille humaine, avec une direction locale bienveillante