Responsable Support & Formation Client Germanophone

Padam Mobility recrute un(e) Chargé(e) de Support & Formation Client pour accompagner sa croissance. Vous gérerez le support de premier et second niveau en français, anglais et allemand, traitez les réclamations et coordonnerez les formations clients afin de favoriser l’autonomie des utilisateurs.

Vous collaborez avec les équipes produit et account management, assurez une communication efficace et un service de qualité, tout en documentant les procédures et les meilleures pratiques pour nos