Responsable Support Applicatif & API E-Facture

Cecurity.com, éditeur de solutions SaaS et acteur de la dématérialisation, recherche un responsable du Centre de Services à Paris. Vous piloterez les activités de support et accompagnerez les clients sur plusieurs offres, en garantissant la qualité de service et la satisfaction.

Vous animez une équipe pluridisciplinaire, mettez en place les indicateurs (SLA, KPI), organisez l’activité et participez au recrutement et à l’amélioration continue des parcours clients.