Responsable Solutions CCaaS & Relation Client

Opteven recherche un Responsable Solutions Centre de Contact et Relation Client F/H pour piloter les solutions technologiques supportant les activités de relation client et de gestion des interactions, au sein de la DSI. Vous assurez la cohérence fonctionnelle et la valeur métier du périmètre.

Dans un contexte de transformation SI, vous définissez la roadmap, coordonnez les équipes Dev et métiers, et veillez à l’urbanisation et à la qualité des solutions, avec un focus sur Odigo CCaaS et les