Responsable SLA & Performance – Pilotage EU | Télétravail

Groupe CAT recrute un Responsable SLA Monitoring/Perfomance (H/F) au sein de la Direction CAT Design, basé à Suresnes (92). Cadre, vous pilotez la performance opérationnelle européenne, garantissez le respect des SLA et encadrez l'équipe SLA Monitoring.

Vous définissez les KPI, déployez les outils (Power BI), assurez le reporting et coordonnez les actions transverses avec les équipes pays et clients, en environnement international et exigeant.