Responsable sinistres

Manpower CABINET EXPERTS CORPORATE LILLE recherche pour son client, un acteur du secteur Assurance, un Manager en gestion de Sinistres Corporels (H/F)

Les missions

Vous souhaitez relever un nouveau challenge managérial et contribuer activement à la performance de la gestion des sinistres corporels , au service de la satisfaction de clients sociétaires et de la qualité de la relation client ?

Dans le cadre de la création d’une nouvelle équipe de 12 collaborateurs , vous prenez en charge le management et l’animation d’une équipe de conseillers spécialisés en sinistres corporels.

Vos missions principales :

• Vous animez, mobilisez et développez les compétences de votre équipe afin de garantir une prise en charge efficace, empathique et qualitative des dossiers de sinistres corporels.
• Vous insufflez une posture client proactive , orientée accompagnement et satisfaction, tout en veillant au respect des règles techniques, juridiques et conventionnelles.
• Vous participez à la construction et au déploiement du projet d’équipe , en cohérence avec les orientations stratégiques définies par votre Direction.
• Vous organisez et pilotez les flux de gestion afin d’assurer un suivi personnalisé des clients sociétaires et le respect des délais de traitement.
• Vous pilotez les indicateurs de performance (qualité, délais, productivité) et identifiez, avec votre équipe, les actions d’amélioration et les leviers de progrès.

Le profil

Vos compétences et qualités clés

• Compétences managériales éprouvées : animation d’équipe, accompagnement des collaborateurs, développement des compétences et gestion de la performance.
• Forte orientation client et résultats , avec la capacité à concilier exigences de qualité, délais et efficacité opérationnelle.
• Aisance relationnelle et sens de la communication, vous permettant de convaincre, fédérer et instaurer un climat de confiance.
• Capacité d’écoute et de pédagogie , indispensable pour accompagner vos collaborateurs dans leur montée en compétences.
• Rigueur et sens de l’organisation , alliés à une vision globale et une bonne appréhension de la complexité afin de planifier, prioriser et piloter l’activité de votre équipe.

Avantages et Rémunération :

Rémunération annuelle brute entre 40 000 € et 45 000 € comprenant : 13eme mois, participation, intéressement, Ticket Restaurant..