Responsable Service Santé F/H

Au sein de la Direction Service Clients ADP, vous êtes directement rattaché(e) à la Directrice Services clients ADP . En tant que Responsable prestations santé, votre mission consiste à piloter et encadrer le service santé (responsable d’équipe, gestionnaires et experts).

Vous êtes amené(e) à :

Manager le service et être garant de la performance de ses collaborateurs :

• Accompagner le responsable d’équipe dans le développement des compétences métiers et transverses des gestionnaires, en s’assurant de la fixation d’objectifs et de leur évaluation au cours d’entretiens individuels périodiques.
• S’assurer de la bonne organisation et répartition des missions, ainsi que de la bonne gestion des absences et congés.
• Assurer la fluidité de l'information au sein du service
• Analyser, optimiser les résultats et rendre compte de l'activité à la Directrice Service Clients ADP
• Analyser les indicateurs quantitatifs et qualitatifs de pilotage de l'activité
• Identifier et mettre en œuvre les solutions permettant de diminuer les délais de traitement
• Faire contrôler l'application des règles techniques et des procédures de gestion
• Identifier les mesures correctives nécessaires à l'activité du service
• Assurer une relation client de qualité avec les courtiers, en tant qu’interlocuteur privilégié, dans une posture managériale garantissant la fluidité des échanges et la satisfaction des partenaires.
• Participer à la mise en œuvre et au suivi de projets, en coordination avec les différentes parties prenantes.

Intervenir sur les opérations complexes

Garantir une qualité optimale de traitement des dossiers