Responsable Service Recouvrement et Contentieux - CDI (F/H)
BMW GROUP EN FRANCE : QUI SOMMES-NOUS ?
BMW Group France abrite les quatre entités BMW France, BMW Finance, BMW Distribution et Alphabet France. Notre mission commune est d'offrir la meilleure expérience à nos clients dans nos marques BMW, MINI et BMW Motorrad.
Leader des solutions de mobilité destinées aux entreprises, Alphabet est le 3e loueur longue durée multimarques en France et à l’international. La filiale de BMW Group France gère un parc de plus de 103 000 véhicules (particuliers, utilitaires). Autopartage, véhicules électriques, assistant personnel de mobilité, location ponctuelle, covoiturage, vélopartage… Alphabet propose à ses clients des solutions de mobilité innovantes et les accompagne dans leurs plans de mobilité par une expertise en audit et conseil.
VOTRE MISSION AU QUOTIDIEN
Rattaché(e) au Département Finance, vous rejoignez le Service Recouvrement & Contentieux avec la responsabilité du suivi et de la bonne exécution du cycle financier client.
Vous intervenez sur l’ensemble du périmètre Order to Cash, de la facturation au recouvrement amiable et contentieux, dans un environnement B2B exigeant.
En lien avec les équipes comptables, les partenaires externes et des interlocuteurs internationaux, vous veillez à la fiabilité des comptes clients, à la qualité du suivi des encaissements et à l’optimisation des délais de paiement.
Ce poste combine coordination d’équipe, expertise opérationnelle et amélioration continue des pratiques.
VOS MISSIONS SERONT LES SUIVANTES:
- Animer et accompagner les équipes en fixant un cadre clair et en suivant les indicateurs de performance.
- Superviser le cycle Order to Cash : facturation, encaissements, lettrage, suivi des comptes et fiabilité des clôtures.
- Mettre en œuvre les actions de recouvrement amiable et contentieux afin d’optimiser le DSO et le taux d’encaissement.
- Coordonner les partenaires externes (cabinets spécialisés, avocats, prestataires de recouvrement) et suivre les litiges et procédures collectives.
- Contribuer à l’amélioration continue des processus et accompagner les évolutions nécessaires (digitalisation, optimisation des pratiques).