RESPONSABLE SERVICE FACTURATION ET RECOUVREMENT H/F

Au sein de la région Île-de-France située à Malakoff , nous recherchons un nouveau talent pour le poste de Responsable Service Facturation & Recouvrement .

Responsabilités

• Assurer le management de son équipe et veiller à la sécurité des collaborateurs
• Optimiser l’organisation de l’équipe en veillant à la continuité de l’activité et élaborer et partager le reporting de l’activité
• Participer aux ateliers de mise en place des nouvelles offres / nouveaux projets et anticiper les impacts sur l’activité de l’équipe
• Évaluer les ressources à mobiliser pour répondre aux besoins de l’activité
• Mettre en place et suivre les indicateurs de pilotage de l’activité de l’équipe
• Proposer des leviers d’optimisation des tâches de l’équipe dans une optique d’amélioration continue et d’industrialisation
• Rédiger les expressions de besoins d’évolution des outils et suivre leur mise en production en coordination avec les équipes SI
• Mettre en place et faire évoluer les process et modes opératoires de l’équipe et/ou transverses, en collaboration avec les acteurs internes concernés
• Contrôler l’adéquation des process transverses avec les activités de l’équipe et, si besoin, formaliser les process internes au service
• Valider les modes opératoires sur son périmètre d’activité en veillant à la cohérence avec les process internes
• Partager les process et modes opératoires avec l’équipe et veiller à leur bonne application et donc à la bonne formation de l’équipe
• Alerter en cas de dysfonctionnements
• Traiter les escalades de niveau 1 sur les activités opérationnelles
• Piloter la facturation et le recouvrement
• Superviser l’ensemble du processus de facturation pour Axione SAS, en garantissant le respect des délais et la qualité des données.
• Assurer la conformité des factures avec les contrats clients et les réglementations en vigueur
• Superviser les relances clients et le suivi des impayés, en collaboration avec la comptabilité.
• Analyser les écarts et proposer des actions correctives.
• Gestion des encaissements non identifiés.

Qualifications

• Relation client et maîtrise de l’écosystème interne/externe
• Maîtrise des outils et applicatifs techniques
• Animation d’équipe, conduite du changement et transmission des savoirs
• Communication, pilotage de l’activité et gestion des risques/contrats

Personnalité recherchée

• Adaptable et collaboratif(ve)
• Doté(e) d’une forte intelligence relationnelle
• Attentif(ve) à la qualité et à la confidentialité
• Capable de décider, de prioriser et de prendre du recul

Avantages

• Participation & Intéressement
• Titre restaurant avec prise en charge employeur à hauteur de 60 % ou panier repas
• PEE (plan épargne entreprise) abondé
• PERCOL (épargne retraite complémentaire) abondé
• Mutuelle & Prévoyance
• 11 jours de RTT
• Télétravail (2 jours par semaine) sous conditions d’éligibilité
• Mobilité durable (vélo), prise en charge des abonnements transport à 100 %
• Mobilité professionnelle favorisée (30 % de nos postes pourvus par la mobilité en 2023)

Axione s'engage en faveur de la diversité et est ouvert à tous les talents.